по Bruyeri Garro Ramos 4 лет назад
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Este es un modo de prueba que propone diferentes soluciones, lo cual es fundamental para los usuarios.
Lo más importante en esta última fase es escuchar, tomar nota y corregir
Configurar un prototipo que no se entenderá como la solución final sino un paso en el proceso de mejora continua.
Role Playing
Storytelling
Storyboard
Maquetar
Dibujar
Presentar ideas que desafíen hipótesis y proponer soluciones innovadoras, estas soluciones son más importantes y deben repetirse
“¿Cómo podemos solucionar el problema que está teniendo nuestro cliente?”
Definir las necesidades, los problemas y las ideas de los usuarios para desarrollar métodos alternativos y nuevas formas que aporten valor
Crear un buyer persona basándonos en las conclusiones extraídas.
Lo que nos permitirá crear un costumer journey para conocer el comportamiento de nuestros clientes
Es la forma de extraer el máximo de información de los usuarios.
Se recurre a entrevistas personales, encuestas, focus group, shadowing
Las soluciones son productos de reuniones de equipos multidisciplinarios.
A través de la investigación, los resultados se pueden explorar, mejorar y evaluar con la retroalimentación constante de los usuarios.
Sus necesidades se observan e integran en el proceso de diseño impulsado por el conocimiento y la creatividad.
