Pozornost
Efektivní komunikace vyžaduje pozornost a uvědomění si osobních problémů, které mohou ovlivnit schopnost naslouchat a reagovat. Důležité je nejen zaměření na obsah sdělení, ale také na osobu, která ho předává.
Megnyitás
Pozornost Pokazivanje pozornosti Subtopic Elementi Pozornost u funkciji poslovnih i osobnih ciljeva i zadataka Vođenje računa o mogućim osobnim problemima u pozornosti Uživljavanje u tuđe gledište i situaciju Zanimanje za sadržaj poruke i sugovornika kao osobu Opis značajki U povratnim porukama naglasiti: Zanimanje za njihove misli i osjećaje Zanimanje za njihovo gledište Zanimanje za druge osobe U telekonferenciji putem interneta Promatranje ponašanja sugovornika Aktivno slušanje sugovornika U pisanoj komunikaciji Pažljivo čitanje pisanih poruka Funkcije Prikladno reagiranje i odgovaranje na tuđe poruke u komunikaciji elektroničkom poštom, trenutačnim porukama, pričaonicama itd. Stvaranje dojma kod sugovornika o uključenosti u interakciju i razumijevanju Djelotvorno primanje, praćenje i pamćenje tuđih poruka, kao i reagiranje na njih
