Productos y servicios para consumidores

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ANA FABIOLA FLORES DIAZ

Productos y servicios para consumidores

Análisis de los componentes del producto para su adaptación

Componente de servicios de apoyo

Incluye reparaciones y mantenimiento, instrucciones, instalación, garantías, entregas y la disponibilidad de partes de repuesto.

Componente de empaque

Incluye características de estilo, envoltura, etiquetas, marcas registradas, nombre de marca, calidad, precio y todos los demás aspectos del empaque del producto.

Componente básico

Es en la plataforma del producto en donde se pueden añadir o eliminar las variaciones para satisfacer a las diferencias locales.

Consiste en el producto físico y todas sus características de diseño y funcionales.

Productos y cultura

Difusión de las innovaciones

Elementos importantes en la difusión de ideas nuevas

Entre los miembros de un sistema social

A través de un periodo

La cual es comunicada mediante ciertos canales

Una innovación

Productos innovadores y adaptación

El objetivo del profesional del marketing extranjero es obtener la aceptación del producto por la cantidad más grande de consumidores en el mercado en el menor tiempo posible.

Desde un punto de vista sociológico, cualquier idea percibida como nueva por un grupo de personas es una innovación.

Un primer paso importante en la adaptación de un producto para un mercado extranjero es determinar el grado de novedad percibido en el producto por el mercado seleccionado.

Marcas en los mercados internacionales

Marca global

Es el uso mundial de un nombre, término, símbolo, diseño, o combinación de ellos para identificar bienes o servicios de un vendedor y para diferenciarlos de los de sus competidores.

Calidad

Marketing verde y desarrollo de productos

Es un término que se utiliza para identificar la preocupación con respecto a las consecuencias ambientales de ciertas actividades de marketing.

Conservación de la calidad

Mantener la calidad de desempeño es muy importante, frecuentemente un producto que sale de la fábrica con la calidad de desempeño se llega a dañar durante la cadena de distribución. Éste es un problema especial para muchas marcas globales cuya producción es distante al mercado.

Definición de calidad

Se puede definir en referencia a dos dimensiones: la calidad percibida por el mercado y la calidad de desempeño.