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Capítulo 2. Comunicación Organizacional con Herramientas de (PNL)

Planificación de la comunicación oral En una empresa, es posible comunicarse oralmente de manera espontánea o planificada.

Se puede clasificar la comunicación oral según el número que participe en ella.

Conversaciones plurales

Conversaciones duales

Conversaciones singulares

Comunicación oral Trasmisión de un mensaje mediante la lengua hablada.

el mensaje en sí debe tener las siguientes características

Cortés

Cercano

Breve

Para entablar una comunicación adecuada, es necesario tener en cuenta los siguientes aspectos:

Sencillez

Repetición

Énfasis

Estructura

Definición

En toda comunicación oral, deben darse siempre las siguientes características:

A menos que se grabe, el mensaje caduca

La voz es el elemento básico de la comunicación

El sentido del mensaje depende de distintos factores

El mensaje, aunque sea el mismo, puede ser captado de manera diferente

La escritura como medio de comunicación

Inconvenientes

La retroalimentación o feed-back no se produce de manera inmediata.

- El mensaje puede ser interpretado de forma equivocada, ya que no tiene una persona que explique el contenido de la información.

-Impulsa el aislamiento.

Ventajas

- A la hora de elaborar la comunicación escrita, puede tenerse un periodo de reflexión.

- Es de carácter permanente, es decir, mientras que dicha comunicación escrita permanezca en la empresa, podrá ser susceptible de consulta.

en una empresa, a la hora de iniciar el acto comunicativo, se opta por elegir la herramienta escrita para tal fin, para que la comunicación sea eficaz y efectiva, es necesario que el mensaje escrito presente una serie de características.

natural

Eficaz

Claro

Breve y conciso

Tipos de comunicaciones escritas

La empresa, para su crecimiento y supervivencia, necesita estar continuamente en relación con el entorno, tanto externo como interno.

comunicación escrita externa

saluda

invitaciones

tarjeta

anuncios

comunicación escrita interna

memorias

boletines y revistas

avisos y anuncios

autorizaciones

actas

Subtema