a Laura Castro 6 éve
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Cambiar el perfil del vendedor tradicional por el ferfil de un vendedor expertos en los sectores de actividad de los clientes objetivos.
el objetivo del vendedor no puede estar metido por la venta del producto deben crearse objetivos centrados en el desarrollo de los clientes objetivos.
Alinear los recursos internos con la venta centrada en el cliente
Primero hay que conocer los sufrimientos del cliente para darle posibles soluciones a sus problemas, el cliente vera a su vendedor como conocedor de sus sufrimientos y dara soluciones para aliviarlos.
Primero venderle soluciones al cliente antes de los beneficios
Capacidad de escuchar transmitir, sinceridad y empatia desde la primera llamada
Primero se debe legitimizar al vendedor luego hacer un diagnostico del negocio antes de almacenar el cierre de la venta
Se debe planear preguntas al cliente para su negocio para dar un diagnostico al problema.
* Diferenciarse de su competencia centrándose en el cliente, y no en el producto. * Eliminar estereotipos negativos de ventas a través de un cambio en su forma de vender. * Eliminar estereotipos negativos de ventas a través de un cambio en su forma de vender. * Motivar al cliente potencial a decidir, ayudándole a “verse” a sí mismo y a resolver sus propios problemas al usar el producto o servicio que se le quiere vender. *
