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Entornos del Marketing

Elementos o variables a considerar en el análisis del entorno Kotler (p.76-96) indica que en el macroentorno son seis las fuerzas que inciden sobre la empresa y que se deben estudiar:

1. Entorno demográfico. Tendencias poblacionales de los mercados. 2. Entorno económico. Tendencias de ingreso y consumo de las personas. 3. Entorno natural. Cuatro tendencias: la escasez de materias primas, el costo de la energía, los niveles de contaminación y las regulaciones gubernamentales. 4. Entorno tecnológico. Cuatro tendencias: el ritmo de cambio, oportunidades de innovación, variación en los presupuestos de I&D y aumento en la regulación. 5. Entorno político-legal. Leyes, dependencias de gobierno y grupos de presión que influyen en organizaciones e individuos, y los limitan. 6. Entorno sociocultural. Creencias, valores, percepciones, estilos de vida y normas de quienes componen los mercados.

Kotler (p.9) también los llama:

. De tarea: incluye los actores inmediatos que participan en la producción, promoción y distribución de la oferta, y que afectan la capacidad de la empresa para servir a sus clientes. • Amplio: contienen fuerzas mayores de la sociedad que pueden repercutir de manera importante en los actores del entorno de tarea.

Macroentorno: variables no controlables por la empresa que permiten detectar amenazas y oportunidades. Microentorno: cada uno de los componentes que configuran la existencia de las empresas que permiten detectar debilidades y fortalezas

Kotler y Armstrong (p.68-72) sugieren que en cuanto al microentorno se deben estudiar los siguientes elementos:

1. La empresa. Los grupos que conforman la empresa, alta gerencia, finanzas, I&D, compras, fabricación y contabilidad. 2. Proveedores. La disponibilidad del abasto y la escasez de insumos, entre otros. 3. Intermediarios. De distribución física, de servicios de marketing y financieros. 4. Clientes. Mercados de consumo, mercados industriales, mercados de revendedores, mercados de gobierno, mercados internacionales. 5. Competidores. La empresa debe proporcionar mayor valor y satisfacción a sus clientes que sus competidores. 6. Públicos. Conocidos también como stakeholders. Públicos financieros, del gobierno, de acción ciudadana, locales, general e internos.

Rivera y de Garcillán (p.56) mencionan tres clases de acuerdo con su tipo de influencia sobre la empresa:

• Macroentorno: formado por las variables que no influyen directamente a la empresa y que están más lejos de su control. • Operativo: agrupa a las variables que están relacionadas con el funcionamiento competitivo de la empresa. • Interno: constituido por las variables que influyen a corto plazo sobre la empresa y sobre las cuales ésta tiene más influencia.

Porque estudiarlo?

Que es el entorno de marketing?

Es el conjunto de fuerzas directas e indirectas, controlables e incontrolables, que son susceptibles de ejercer influencia.

Es el conjunto de elementos externos a la organizacion que afectan o pueden afectar sus situaciones. Consiste en las grandes fuerzas sociales que uno no puede controlar, pero que afectan a la capacidad de su empresa de operar con eficiencia y producir utilidades.