Gestión de las Relaciones Públicas

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Al ser una disciplina social, habrá ocasiones en las qué por más linemientos y buena que sea la empresa, tendrá criticas que no estarán bajo su control. Por lo que se recomienda siempre, llevar una muy buena relación con sus diversos grupos de interés.

Se recomienda que exita en la empresa una área destinada a ello, por lo que podría ser costosa para pymes.

No existe como tal un modelo organizaciónal que dicte los pasos a seguir en cada empresa, si no que, éste sedeterminara en base al analisis de las ncesidades entre la empresa y los grupos de interés por lo que, si no se lleva de forma adecuada podría signficar grandes pérdidas para la organización.

Requiere de capacitación para el personal

Lo que también ayuda saber como responder ante una crisis

Centraliza la información y por consiguiente facilita su gestión y comunicación a la hora de comunicarsela a los diferentes grupos de interés (clientes, proveedores, socios, etc)

Creación de ventajas competitivas y aumento de valor agregado a la organización

Andrea Sosa Solís

ya que mediante su planeación facilita de forma exponencial la creación de vínculos con los 3 sectores (Público, privado y Público) algo escencial en una organización-

Beneficios

Retos y Beneficios de las Relaciones Públicas

Retos

La RSE y las Relaciones Públicas

Responsabilidad Social Empresarial( busca equilibrio entre económico, social y ambiental en una organización.

Autores

Lucian Matrat

enfoque ético

Jordi Xifra

= libros y relaciones públicas

James Grunpling

Asimétrico Bireccional (solo busca su beneficio) ej: le preguntas a un grupo

Berneut

“no compras algo por su valor sino por lo que éste puede decir de tí”

analisis de subconsciente (necesidades y deseos)-- impulso consumismo -- promover obra: propaganda. emociones- vender algo.

Ivy Lee M.

PT Barum

Determina a las relaciones públicas, Emisisor---- Receptor (unidireccional)

Subtopic

Funciones Relaciones Públicas

facilitando una buena relación y comunicación entre la empresa y los skateholders que la conforman.

Para lograrlo, se requiere entablar una buena estructura base que determine el funcionamiento de la empresa con sus grupos de interés.

Puente entre la empresas los grupos de interés que la conforman (externos e internos)

Para alcanzar los objetivos y necesidades tanto de la empresa como de los grupos de interés, se hace uso de los distintos modelos(mecanimos determinados por las Relaciones Públicas) con las teorias de la RSE

Conceptos

Periodismo

fuente de información, análisis y comentario de los hechos de actualidad

Objetivo: ser una fuente de infomación con el propósito de contribuir al desarrollo político, social y cultural.

Mercadotecnia

objetivo: consumo de bienes y servicios en una sociedad mediante el estudio de sus necesidades y factores sociales (microentorno y macroentorno)clientes y consumidores

Propaganda

solo servicios no productos (candidatos)

objetivo: influir en clientes y consumidores para que actuen de manera determinada.

Promoción

A diferencia de la porpaganda si tendrá como fin, persudir al público de consumir o comprar un producto,servicio o bien.

objetivo: promover y divulgar al cliente/público

Comunicación Social

Se distingue porque en contraste con la comunicación no diferencia sectores sociales)

Relaciones Públicas

Disciplina que ejerce de puente entre la empresas los grupos de interés que la conforman (externos e internos)

Objetivo: Construcción de vínculos sociales entre las organizaciones y sus grupos de inetrés.

“Proceso social y administrativo por el cual los individuos y organizaciones satisfacen sus necesidades mediante la creación, intercambio y valor con los demás” (Merco, 2013).

Comunicación_

Proceso donde existe una conexión entre el emisior y receptor, dando al intercambio de ideas o significados comprensibles .

objetivo: influir e informar al público(interno,externo y mixto)

Modelos de las Relaciones Públicas ,Contextos y Teorias de la RSE

Simétrico Bidireccional

Contexto(clasificación de acuerdo a la RSE) por ende será : Organizaciones centradas en el bienestar común(que es cuando la RSE funciona como eje central en la estrategia de negocio, y la generación de valor compartido. (es el ideal)

modelo simetrico bidireccionall(interés mutuo)

Teoria etica (se busca interés propio y inetres de las partes utilizadas)

Asimétrico Bidireccional

Y por consiguiente va su contexto RS, será clasificada como= Organizaciones centradas en los intereses públicos.

modelo asimetrico bidireccional (buscas como mejorar, tu propio beneficio) -- teoría integradora (se definen prioridades y ligas como)

Información Pública

Contexto de la RSE: Organizaciones centradas en la rendición de cuentas

info.pública: ( informar para ganarte a tus skateholders de manera específica sobre tu trabajo o contribución, para . Ej: reportes GRI. )--

Conceptos de relaciones públicas, publicidad, promoción, mercadotecnia, comunicación, comunicación social, periodismo y propopaganda.
Escuelas de Relaciones Públicas (tradicional, gerencial, legal, americana y europea).
Teóricos de las Relaciones Públicas.
Modelos de Relaciones Públicas.
Objetivo, funciones, beneficios y retos.
Importancia de la ética en las reelaciones públicas.
Teorías de la Responsabilidad Social (instrumental, política, integradora y ética)
Contextos de la Responsabilidad Social (centrada en el negocio, centrada en la rendición de cuentas, centrada en los intereses políticos y centrada en el bienestar común).
Etapas de la Responsabilidad Social (filantrópica, transaccional e integrativa).

Haciendo uso de la Teoría política

Agente de Prensa:

Encargado de mejorar la imagen de tu empresa, su fin principal es entretener. Ej: propaganda, anuncios sobre una causa social que apoyes etc. (No dices como lo vas a lograr, simplemente quieres que tus grupos de tus grupos de interés se enteren que tienes una causa filántropica)---

teoría instrumental: se determinan: Expectativas y necesidades de los grupos de interés.

Contexto(clasificación de acuerdo a la RSE): organización centrada en el negocio

Escuelas de las Relaciones públicas y sus enfoques

Americana

tiene como principal fin incremental el proceso productivo de la empresa junto la eficiencia y eficacia.

Europea

+ proceso productivo +eficiencia

Gerencial

Actividad estratégica : enfocada en directores y gerentes de la empresa únicamente.

Todavía no genera utilidads a todos sus grupos de interés

Etapas por las que pasa una empresa en la implementación de la RSE y sus contextos

Etapa integrativa(aspiracional)

Se logra la creación del valor compartido. Es decir la RSE se fusiona con su estrategia de mercado para destacarse entre las otras empresas, el "ideal", cuano tanto la empresa como sus grupos de interés se benefician mutuamente mediante la implementación de RSE.

etapa transaccional:

etapa transaccional: vínculo con grupos de interés (su propio beneficio)

Filántropico

No tiene fines de lucro ni vínculos concretos con grupos de interés

Legal

Lucian Matrat: Tiene como principal función reportar informar a la sociedad sobre como ha contribuido la empresa para su bienestar.

Basada en la ética

Tradicional

Su única proecupación, va a ser con función principal: Ser una actividad comunicativa entre la emppresa y sus públicos.