Introducción A La
Investigación De
Mercado
Puestos Selectos En La
Investigación De Mercados
Supervisor de operaciones
Responsable de supervisar operaciones como el trabajo de campo, la revisión y codificación de los datos
Director de trabajo de campo
Es responsable de la selección, capacitación,
supervisión, y evaluación de los entrevistadores
Asistente analista
Maneja tareas rutinarias como el análisis
de los datos secundarios, revisión, etc.
Analista
Maneja los detalles de la ejecución
del proyecto.
Gerente analista
Participa en el desarrollo de proyectos y
dirige la ejecución operativa de los proyectos asignados.
Especialista en estadística y procesamiento de datos
Es experto en la teoría y aplicación de técnicas estadísticas
Gerente principal del proyecto
Tiene la responsabilidad general del diseño, implementación y administración de los proyectos de investigación.
Asistente del director de investigación
Funge como asistente administrativo del director y supervisa a
algunos de los miembros del personal de investigación.
Director de investigación
Su responsabilidad general es el desarrollo y la ejecución de todos los proyectos de investigación de mercados.
Vicepresidente de investigación de mercados
Es el responsable de toda la operación de investigación de mercados de la compañía.
Caso Boeing
Comprenden que es importante supervisar
de manera continua la dinámica del mercado
Contratan a Harris Interactive para
determinar las preferencias de los usuarios
respecto a las aeronaves
Luego de una investigación de mercado
se halló que los viajeros querían que sus
viajes largos fueran cómodos y también
obtuvieron que los aviones más pequeños
garantizan mejor experiencias
BCA al saber esto diseña
aeronaves que cumplan
con lo que sus clientes
necesitan
Informative
Nexo Cliente - Organización, brinda a las
empresas una retroalimentación en tiempo
real sobre lo que pide y necesitan sus clientes
Caso NBC: Luego de realizar feedbacks
con sus espectadores gracias a "Informative"
obtuvieron que sus clientes querían una comedia
ligera inteligente y divertida
Gracias a esta información crearon
"Will and Grace" la cuál fue todo un éxito
Caso Toyota
Toyota luego de un estudio de mercado
ve oportunidad en el sector de la "Generación Y"
(Donde no tienen mucha presencia)
Empiezan a investigar a qué se debe la
falta de presencia y hallan que la impronta
que tienen los jóvenes sobre Toyota es la de,
"El coche de mis padres", "un auto para ancianos"
Al saber esto crean el proyecto secreto Génesis
para estudiar los comportamientos y actitudes
del mercado joven. Con las pruebas obtuvieron
que la "Generación Y" quiere individualidad,
expresión, diversidad y estilo
Sabiendo esto Toyota diseña su coche
Scion que cumple con estos requisitos
siendo un éxito total para la empresa
y pudiendo así acceder al mercado
juvenil
Caso Healthy Fast Food
Al darse cuenta que las cadenas de comida rápida
están empezando a ofrecer comidas más saludables
debido a las demandas, Sandelman & Associates
deciden investigar este caso
Luego de una rigurosa investigación de mercado,
obtuvieron que la tendencia actual está en que la gente
le está empezando a dar más importancia a la
Comida Healthy
Frente a esto las grandes cadenas cómo McDonald´s,
Wendy´s ,IHOP entre otras, enfocar sus estrategias
en cubrir este mercado que se estaba dando a la alza
El Papel De La Investigación De
Mercados En El Sim y Sad
SAD (Sistemas De Apoyo
A Las Decisiones)
Son sistemas integrados que incluyen hardware,
redes de comunicación, bases de datos,
bases de modelos, bases de software y
al usuario del SAD.
SIM( Sistema De Información
De Marketing)
Es un conjunto formalizado de procedimientos
para generación, análisis, almacenamiento y
distribución continuos de información a quienes
toman las decisiones de marketing.
Sector De La Investigación De Mercado
Proporcionan servicios tales cómo
Internet
Son ofrecidos por varias empresas de investigación de mercados, algunas de las cuales se han especializado en realizar los estudios en Internet.
Personalizadas
Ofrecen una amplia variedad de actividades
de investigación de mercados adaptados a lo
que necesita el cliente
Estandarizados
Investigación realizada para diferentes
empresas pero de manera estandarizada
Sindicados
Recaban información de valor
comercial conocida que proporcionan
a numerosos cliente por suscripción
Esta formado por proveedores
de este tipo de servicios
Se clasifican en:
Proveedor Interno
Es un departamento de
investigación dentro de la empresa
Proveedor Externo
Empresas contratadas para
proporcionar datos de la
investigación de mercados
Caso Doimler Chrysler
Su posición en el mercado era crítica
pero para suerte de ellos se lanzó la idea
de la Miniván
Esta idea fue rechazada en primera instancia
por General Motors y por Ford, quiénes en ese
momento dominaban el mercado automovilístico
DC realizan investigaciones de mercado
y hallan que la miniván se acopla perfectamente
a lo que el mercado actual necesita
Tras cumplir con las características de ser:
Cómodo, Amplio y Seguro, se vuelve un
rotundo éxito y logran superar en ventas a
General Motors y a Ford
El papel De La Investigación De Mercado
En La Toma De Decisiones De Marketing
Mientras que las tendencias del mercado se encuentren en
constantes cambios, los gerentes y directores de empresas
necesitan información nueva, precisa y fiable para
adaptarse al nuevo mercado.
Procesos De La Investigación De Mercado
Paso 1: Definición Del Problema
Paso 2: Desarrollo Del
Enfoque Del Problema
Paso3: Formulación Del
Diseño De Investigación
Paso 4:Recopilación
De Datos
Paso 5: Preparación y
Análisis De Datos
Paso 6: Elaboración y
Presentación Del Informe
Caso Kellogs
Experimenta una drástica y repentina
caída en el mercado. Recurren a la
investigación de mercado para hallar
la razón
Hallaron que los clientes estaban
prefiriendo las marcas genéricas
debido a los altos precios de los
productos y porque querían cómidas
rápidas y sencillas
Sabiendo esto diseñan un nuevo producto
llamado " Crunchy Nut Red", que sería económico,
fácil de consumir y innovaría en el mercado.
El producto acaba siendo un
éxito total y Kellogs logra
sobrellevar la crisis.
Investigación De Mercado
Razones por las cuáles se realiza
Resolver problemas del Marketing
Identificar problemas del Marketing
Incluye
Difusión y uso de la información
Análisis
Recopilación
Identificación
Según la AMA, es la función para conectar a los consumidores
con los vendedores mediante información sobre el mercado
(Oportunidades, Amenazas, tendencias, cambios, etc).
