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Además de las autoridades de policía pueden ser las Personerías, Jueces de Paz, Centros de conciliación de las universidades, cámaras de comercio y demás centros de conciliación privados, siempre que el servicio sea gratuito.
Permite que el mediador escuche a las personas que se encuentran en situación de conflicto de convivencia y facilite un camino para encontrar una solución equitativa
En materia de convivencia procederá ante la autoridad de policía que conozca el caso.