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da Yolanda Olivera

MANUALES

QUE ES UN MANUAL DE FUNCIONES

La elaboración de un manual de funciones consta de siete pasos

ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE FUNCIONES

BENEFICIOS

Los conocimientos específicos que la empresa puede poseer al elaborar el manual de funciones

conocimientos

Es un instrumento muy útil para planificar la plantilla de la empresa y la posible variación de los puestos de trabajo, así como para definir planes de carrera.

planificar

Elimina desequilibrios en cargas de trabajo, omisiones, duplicidad de funciones, cuellos de botella, circuitos de trabajos irracionales, etc…

eliminar desequilibrios

Al determinar y delimitar los campos de actuación de cada colaborador, permite que las personas interaccionen con un mayor conocimiento de su rol dentro de la empresa, lo que ayuda en el proceso de comunicación, integración y desarrollo

delimitar campos

Presentación del manual de funciones de la empresa

consolidación como tal del documento

Modificación, correcciones y/o ampliaciones del anteproyecto si las hubiera.

corregir y analizar minuciosamente todos los aspectos áreas de la empresa

Contrastar el contenido del anteproyecto con el personal de la empresa

conntrastar el contenido

Elaboración de un anteproyecto de manual de funciones

elaboración de un plan inicial o borrador

Documentación y racionalización del estado actual de la organización

importancia de la documentación en la empresa

Análisis del estado de la organización de la empresa

Si hay o no una organización actual

Visita a la empresa y entrevista con los responsables para la obtención de información

De la organización de la empresa, el objetivo que tiene y las características de las diferentes áreas y puestos de trabajo.

Es un instrumento eficaz de ayuda para el desarrollo de la estrategia de una empresa, ya que determina y delimita los campos de actuación de cada área de trabajo, así como de cada puesto de trabajo

consiste en la definición de la estructura organizativa de una empresa. Engloba el diseño y descripción de los diferentes puestos de trabajo estableciendo normas de coordinación entre ellos. Es un documento que especifica requisitos para el cargo, interacción con otros procesos, responsabilidades y funciones.

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Subtema

"Toda empresa tiene que tener un manual de funciones, sobre todo aquellas que son de grandes dimensiones,

TODAS LAS EMPRESAS DEBEN TENER UNO

MANUAL DEL USUARIO

es un documento de comunicación técnica que busca brindar asistencia a los sujetos que usan un sistema.

Los manuales de usuarios suelen estar escritos en diversos idiomas y contar tanto con textos como con imágenes. De esta forma se facilita la comprensión de los conceptos. Los diagramas y esquemas también son habituales

En general, un manual de usuario debería poder ser entendido por cualquier usuario principiante, como así también serle útil a usuarios avanzados.

OBJETIVOS

interiorizarnos acerca de los artículos que adquirimos

Evitar quejs por fallas que pudieron evitarse

advertir a los consumidores de las limitaciones de los productos

Este tipo de publicaciones brinda las instrucciones necesarias para que un usuario pueda utilizar un determinado producto o servicio

Se trata de una guía que ayuda a entender el funcionamiento de algo, o bien que educa a sus lectores acerca de un tema de forma ordenada y concisa.

ESTRUCTURA

GLOSARIO

DATOS DE CONTACTO

SECCION DE PROBLEMAS FRECUENTES

LA GUIA EN SI MISMA

INDICE CON LOS CONTENIDOS

INTRODUCCION AL PRODUCTO