MAPA MENTAL SOBRE LA COMUNICACIÓN TURÍSTICA

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Los enfoques curriculares son el énfasis teórico que se adopta un sistema educativo y los elementos que constituyen el currículo.

da Moi Villalobos

DERECHOS Y DEBERES DE LOS PACIENTES

da Laura Parra Ortiz

COMUNICACIÓN TURÍSTICA

OBJETIVOS

CREAR UNA IMAGEN DE LA EMPRESA

DAR A CONOCER EL PRODUCTO

CONVENCER AL CLIENTE

INFORMAR AL CLIENTE

¿ QUÉ ES?

HERRAMIENTA IMPRESCINDIBLE PARA LAS EMPRESAS TURÍSTICAS

CARACTERÍSTICAS

PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN ATENDIENDO A CRITERIOS RACIONALES

¿ QUE VALORES DEBE PERSEGUIR?

LA COHERENCIA ABSOLUTA CON LOS PLANTEAMIENTOS ESTRATEGICOS GENÉRICOS DE LA EMPRESA

DEFENDER SUS PRODUCTOS

PROBANDO LAS CUALIDADES DE ESTOS Y VALIDANDOLOS A LOS OJOS DEL CLIENTE

PARA DESPERTAR EL INTERES EN EL CONSUMIDOR

AYUDAR A LOS VENDEDORES

PARA QUE PUEDAN TRANSMITIR UN MENSAJE PERSONALIZADO Y ADAPTADO A CADA CLIENTE

ACLARANDO DUDAS

AMPLIANDO INFORMACIÓN

PRESENTANDO EL PRODUCTO

¿ PORQUE?

PARA ALCANZAR EL EXITO EN OBTENER UNA RESPUETA INMEDIATA DEL CLIENTE

POSICIONAR LA EMPRESA

BRANDING

GESTIÓN PARA POTENCIAR LA MARCA DENTRO DEL SECTOR

PRESENTANDO UNA MARCA CONSOLIDADA

¿PARA QUÉ?

PARA ACERCAR LA IMAGEN DE LA MARCA AL PÚBLICO OBJETIVO

TRASNMITIR

DAR A CONOCER LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN DE LA EMPRESA

PERSUADIR

BUSCAR COMPRADORES

MEDIANTE MENSAJES POSITIVOS

INFORMAR

ESTAR PREPARADOS PARA HACER FRENTE A LOS IMPRVISTOS

NO VERSE AMENAZADOS POR LAS ACTIVIDADES DE LA COMPETENCIA

PARA DAR A CONOCER Y DIFERENCIAR EL PRODUCTO EN EL MERCADO

¿CÓMO?

MEDIANTE DATOS E IDEAS

A LOS COMPRADORES

SOBRE LA EMPRESA, SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS

PLANEAR ESTRATEGIAS

PARA ASEGURAR EL BIENESTAR DE LA EMPRESA

VGILAR DE CERCA LAS ACCIONES DE LA COMPETENCIA

LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS

POTENCIAR SUS CARACTERISTICAS

PARA DIFERENCIARLO

DATOS E IDEAS

HERRAMIENTAS DE LA COMUNICACIÓN TURÍSTICA

INTERNET Y NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

PROTAGONISTAS EN LAS ESTRATÉGIAS DE COMUNICACIÓN DE LAS EMPRESAS

¿ POR QUÉ?

POR LAS FUNCIONES QUE DESEMPEÑAN LAS WEBS

CONSTITUYEN UN IMPORTANTE CANAL DE MARKETING Y COMUNICACIÓN CON LOS CLIENTES

¿ CUÁLES SON?

CREAR NUEVAS MODALIDAES DE NEGOCIO

TRATAMIENTO, PROCESAMIENTO Y DIFUSIÓN DE LA INFORMACIÓN

MARKETING DIRECTO

COMUNICACIÓN PERSONAL CON EL CLIENTE A TRAVES DEL TIEMPO

¿ CUALES SON SUS BENEFICIOS?

FACILITA LA RESPUESTA INMEDIATA Y DIRECTA DEL POSIBLE COMPRADOR

¿ CÓMO?

LOS MEDIOS DE CONTACTO UTILIZADOS

LA GESTIÓN DE INFORMACIÓN A TRAVES DE BASES DE DATOS

VENTA PERSONAL

FORMA DE COMUNIACIÓN PERESENCIAL PARA VENTA

RESPUESTA INMEDIATA

DIRECTA

PATROCIONIO

ESTRATEGÍA PARA CONSEGUIR SUBVENCIONES DE OTRAS EMPRESAS U ORGANIZACIONES

¿ A CAMBIO DE QUÉ

DE PUBLICITARLOS EN DICHO PROYECTO

VIAJES DE FAMILIARIZACIÓN

BLOG-TRIPS

¿ QUÉ SON?

VIAJES PAGADOS A DIFERENTES DESTINOS

¿ PARA QUIEN?

PARA BLOGGEROS

PARA QUE PROMOCIONES LOS DESTINOS EN SUS DIFERENTES REDES.

PRESS TRIPS

¿ QUIÉN LOS OFRECE?

LOS DESTINOS TURISTICOS

¿ A QUIÉN?

PERIODISTAS Y MEDIOS DE COMUNIACIÓN

¿ PARA QUE?

PARA QUE VISITEN LOS DESTINOS EN PRIMERA PERSONA

LOS DEN A CONOCER EN SUS ARTÍCULOS O ESPACIOS DE DIFUSIÓN

VIAJES DE PRENSA ORGANIZADOS

FAM TRIPS

VIAJES OFRECIDOS A AGENTES DE VIAJE

PARA QUE CONOZCAN MEJOR EL DESTINO QUE VAN A OFERTAR

LO VENDAN MEJOR

FERIAS TURÍSTICAS

FUNCIONES

COMUNICACIÍON E INFORMACIÓN

CREACIÓN Y DESARROLLO DE IMAGÉN

OFRECIMIENTO DE INFORMACIÓN

PRESENTACIÓN DE NOVEDADES Y CAMBIOS

COMPRAVENTA

CONSOLIDAR RELACIONES CON LOS CLIENTES

NEGOCIAR CONTRATOS

FIRMAR ACUERDOS

HACER CONTRATOS

EVENTOS ORGANIZADOS PARA ESTABLECER CONTACTO ENRE DISTINTOS OPERADORES TURÍSTICOS

WORKSHOPS

ENCUENTROS ENTRE PROFESIONALES EN DESTINO O ORIGEN

¿ DONDE SUELEN CELEBRARSE?

EN FERIAS

¿ PARA QUÉ?

DESCUBRIR NUEVOS MERCADOS

CONTRATACIÓN DE PRODUCTOS O SERVICIOS

INICIAR DETERMINADOS COTACTOS

MERCHANDISING

PUBLICIDAD EN EL LUGAR DE VENTA

PROMOCIÓN DEL PRODUCTO O ANUNCIO DE OFERTAS

ARMONIA EN LA INSERCCIÓN DEL PRODUCTO EN EL PUNTO DE VENTA

MEDIANTE

DECORACIÓN

FACILITAR LA COMPRA

FIJAR LA ATENCIÓN EN EL PRODUCTO

PROMOCIÓN DE VENTAS

MIX DE COMUNICACIÓN COMERCIAL

DIRIGIDA A UN TARGET DETERMINADO

ESTIMULAR LA DEMANDA A CORTO PLAZO

SER UN INSTRUMENTO DEL MIX DE COMUNIACIÓN MAS

NO SUFRIR O DISMINUIR LAS CONSECUENCIAS DE LAS PROMOCIONES DE LA COMPETENCIA

ATRAER Y COMPENSAT A CLIENTES

CAPTAR NUEVOS CLIENTES

AUMENTAR EL VOLUMEN DE VENTAS

AUMENTAR EL CONOCIMIENTO SOBRE EL PRODUCTO

OBTENER LA RESPUESTA DESEADA DEL CONSUMIDOR