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PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS

FLUJO DE PROCESOS

FLUJOGRAMA

Consiste en la representación gráfica de la sucesión en que se realizan las operaciones de un procedimiento o el recorrido de formas o materiales

FUNCIONES DEL FLUJOGRAMA

CIRCULO: conector interno

TRIANGULO: archivo temporal

TRIANGULO INVERTIDO:archivo definitivo

RECTÁNGULO SIN ESQUINA: documento

ROMBO: decision

RECTANGULO: actividad o proceso

FLECHAS

OVALO: INICIO / FINALIZACION

PROCEDIMIENTO

Consiste en un ciclo de operaciones que afectan a diversos empleados que trabajan en diferentes sectores

PROCESO

Esta vinculado a la misión, producto y servicio que ofrece la empresa

CADENA DE VALOR

Herramienta para analizar todas las actividades de una empresa

ACTIVIDADES QUE CREAN VALOR

ACTIVIDADES SECUNDARIAS

Infraestructura de la empresa

Administración de recursos humanos

Tecnologia - investigacion y desarrollo

Adquisición de bienes y servicios

ACTIVIDADES PRIMARIAS

Mantenimiento - servicios

Marketing y ventas

Logística hacia el exterior

Logística hacia el interior

CADENA DE VALOR DE PORTER

Las empresas deben entender no solo las operaciones de su propia cadena, sino también la de sus competidores, proveedores y distribuidores

PARA QUE SIRVE?

Permite identificar y analizar estratégicamente relevantes para obtener alguna ventaja competitiva

MANUAL DE FUNCIONES

Debe contener la descripcion de las funciones, responsabilidades, actividades y tareas que dan lugar al cargo o puesto de trabajo

DEBE CONTENER

Responsable de la aprobación

Responsable de la revisión

Responsable de la elaboración

Fecha de aprobación

Ciudad

Competencias organizacionales requeridas para el cargo

Requisitos

Funciones esenciales y responsabilidades del cargo

Descripción o misión del cargo

Identificación del cargo

UTILIDAD

Es un orientador en la evaluación de desempeño

Permite detectar necesidades de capacitación

Disminuye la posibilidad de omisiones y duplicidad de funciones

Facilita el equilibrio de las cargas de trabajo

Contribuye al mejoramiento de los procesos de comunicación, integración y desarrollo del personal

Permite delimitar los campos de actuación de cada empleado

ESTRATEGIA

Accion que se desarrolla para alcanzar los objetivos propuestos

TIPOS

ESTRATEGIA FUNCIONAL

Recursos humanos

Funcionamiento

Operaciones

Marketing

ESTRATEGIA COMPETITIVA

Integracion horizontal

Integracion hacia adelante

Integracion hacia atras

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

ORGANIGRAMA

Representacion grafica de la estructura administrativa de la organizacion

TIPOS DE ORGANIGRAMA

Departamentalizacion por funciones

Departamentalizacion por procesos

Departamentalizacion por clientela

Departamentalizacion por productos y servicios

Tipo de cliente

Funsion empresarial

ELEMENTOS

Jerarquizacion

Unidad de mando

Division del trabajo

Departamentalizacion

Especializacion

Autoridad

DISEÑO ORGANIZACIONAL

Identifica los aspectos disfuncionales de procedimientos,estructuras y sistemas