Teoria de colas
comportamiento de linea de espera, demanda de un servicio a un servidor
procesos
varias colas
múltiples servidores
una cola
servidores secuenciales
multiples servidores
un servidor
clasificación depende de
distribución de llegadas
masivas
individuales
distribución del tiempo de servicio
fuente de llamada, población de clientes
tamano de la linea de espera
infinito
finito
diseño de la instalacion de servicio
disciplina de servicio (FCFS, LCFS, SIRO,por prioridad)
elementos
numero de etapas de servicio
numero de canales de servicio
capacidad del sistema
disciplina de cola
patron de servicio de los servidores
patron de llegada de los clientes
costos
costo total del sistema
costo de servicio
costo de espera
costo minico
modelos de cola
poblacion limitada
tiempo de servicio constantes
multicanal
simple
Agner Kraup
cumplir demanda de congestión de trafico telefónico Dinamarca 1878-1929
asi nacio la teoria de colas o lineas de espera
