Шляхи врегулювання конфліктів

もっと見る

Кейс 1

Lain Iwakuraにより

Психолого-педагогические концепции обучения

Марина Чулковаにより

НИРСИ2

Нижельский Олег Александровичにより

Группа 2

Галина Склеминаにより

Шляхи врегулювання конфліктів

Переговори це:

самостійний соціальний процес, який не можна зводити ні до процесу співробітництва, ні до процесу боротьби.

Підготовка до переговорів та їх проведення

Детальний процес

Етап прийняття рішення

Етап спільного пошуку рішень

Дискусійний етап переговорів

Початок переговорів

Загальний процес переговорів

дискусійний етап

підсумковий етап

уточнення інтересів і позицій

Підготовка

Змістовна підготовка до переговорів

розподіляються їх функції

визначається кількісний і персональний склад делегації

формування досьє

проведенні «внутрішніх переговорів»

вивчення альтернатив досягнення домовленості

опрацювання можливих пропозицій

визначення переговорної позиції

Збирання інформації та аналізу проблеми

Переговори про переговори

Рівень проведення переговорів

Узгодження порядку денного і регламенту

Узгодження терміну проведення переговорів

Вибір місця зустрічі

Процес визначення цілей

формулювання «драбини цілей»

ситуаційний аналіз

визначення

Мета

врегулювати певні спірні питання

Цілі

вирішення певних внутрішньополітичних проблем

бажання встановити корисні стосунки на майбутнє

виграш часу для реалізації плану

тиск на третю сторону

публічна демонстрація своєї зацікавленості у врегулюванні проблеми шляхом переговорів

надання додаткової інформації

збір інформації

Посередництво та ведення переговорів

Відокремлення критеріїв рішення від емоцій

Відокремлення результату від процесу

Відокремлення минулого від майбутнього

Відокремлення інтересів від вимог

Будування переговорів на засадах

Принципові Переговори або колаборативні переговори

Вимог

Інтересів

Йде розмежування

Перемогу отримує той, хто

захоплює суперника зненацька

паралізує головний координаційний центр супротивника

роз’єднує сили супротивника

використовує у цілях резерви супротивника

зберігає свободу власних дій

створює труднощі для суперника

Позиційні переговори

Поняття "рівень домагань"

Коли почуття успіху й невдачі залежать не від об’єктивної складності завдання, яке розв’язав індивід, а від наявного рівня домагань

первісна позиція

запасна позиція

пороговий рубіж

позиція відходу

Поняття