9. Дорожная Карта. ООО «ЭР ЛИКИД»-

База знаний (БЗ)

Федор Кудряковにより

Приморский край

Олеся Суроваにより

Техники и приемы развития компетенций «4К» в цифровой среде

Григоревская Ольга Александровнаにより

ОТЕЛЬ

алина уракаеваにより

ООО «ЭР ЛИКИД»

9.Аналитика и отчёты

Эффективность сотрудника

Скорость ответа/реагирования на событие **Отношение количества просроченных задач к количеству выполненных

Выполнение плана **Отношение количества таких сделок к плановым показателям

Количество проигр/выигр.сделок

Аналитика по воронкам/направлениям

Аналитика по источникам

Конверсия по воронке

8.Доп. автоматизация

7. Интеграции

Сервис сквозной аналитики

Сервис sms-рассылки

Сервис e-mail рассылки

Соцсети: Вконтакте

Соцсети: FB

Соцсети: Instagram

Мессенджеры: Telegram

Мессенджеры: WhatsApp

-Личные ящики

-Корпоративный ящик

IP-Телефония

Сайт: Интернет-магазин

Сайт: Многостраничник

Сайт: Квиз

Сайт: Лендинг

1С

6.Документы

5.Орг.структура

Финансовый отдел

Отдел аналитики

HR

Отдел бухгалтерии

Отдел продаж

Руководящий состав

Маркетинговый отдел

Технологический отдел (поддержка технологий на площадках у клиентов)

Отдел обслуживания (исполнение заказов)

ОП

3.Воронки/направления

Суб-воронки/смарт-воронки

Закуп

Сделка

ОКК

Снабжение

Найм/HR

Обслуживание

Прием заявок на доставку (4 стадии) -Речь о повторных заявках (обслуживание) или новых?

Прием заявок на доставку Отдел обслуживания клиентов

Отправка газа

Отправка документов

Согласование с клиентом

Заяка пришла на почту

Продажи

Отдел обслуживания клиентов (Исполнение договоров)

Поставка газа (согласно договору)

Возвращается в технологический отдел, технологическое сопровождение (бронирование специалистов, инструментов)

Внедрение технического решение *монтаж оборудования на площадке клиента

Воронка Монтаж оборудования

Составление договора и согласование (менее чем на год не бывает, в среднем 7-10 лет)

Долгосрочный договор поставки

Лид

Привлечение клиентов *Отдел продаж

Презентация решения (очно)

Провал. Ставится уведомление (раз в год)

Успех. Подготовка и презентация у ОП

Серия встреч

Передача в технчиский отдел

Технологический отдел

Возвращается в ОП

Технический аудит (изучение состояния, предварительное решение для повышения эффективности)

Выявление потребностей

Холодный звонок

Направления

Доставка:

Поставка жидких газов - Модульная криогенная ёмкость

Поставка баллонов - Моноблоки

Решения "всё-в-одном"

Решения для очистки воды

Решения для обработки пищевых продуктов

Решения для автомобильной промышленности и металлургического производства

Услуги

Имеется ли система обслуживания сторонних установок а не своих?

Аренда оборудования

На сайте есть пункт о том, что благодаря деятельности компании достигается экономия на аренде оборудования

Организация временного газоснабжения заказчиков

Планирование поставок на основе данных телеметрии

Аренда и доставка баллонов

Промышленные газы

Технические газы

Кислород

1. Исходная ситуация

Утечки/боли бизнеса

Общий график работы по проекту с технологическим отделом (чтобы менеджеры ОП видели статус процесса монтажа)

Проектный модуль

Воронка монтажа

Доступность инструмента процесса для менеджера

Нужно расписать подробную цепочку с разветвлениями

Необходимо автоматизировать коммерческую деятельность компании

Воронки

Технический аудит

Воронка продаж: Общая обработка заявки

Первичный процесс обработки заявки

Бриф

Что будет

Импорт базы

База не из СРМ

Требуется

Способ загрузки

Автоматический Api-коннектор/приложение

Ручной (Загрузка файла)

Источник базы

Из другой системы

Из файла (csv/ecxel)

В почте в блокноте

Консистентность данных

Консистентны

Не известно

Объём базы

Очень большой

Большой

Средний

Малый

Какая СРМ

Новая

Битрикс24

Коробка

Облако

Что есть сейчас

Документооборот

Производство

Логистика

Складская логистика

Трансп. лоогистика

Бухгалтерия

Фин.учёт

Есть ПО?

Маркетинг

Источники и каналы трафика

Почта

Холодные звонки

Коммуникация

E-mail

Телефония

История

Сколько сотрудников

Операторов/менеджеров

Будут работать в СРМ

Всего

Текущие системы

Самописная ERP-система

Особенности бизнеса/направлений

Направления бизнеса

ООО «ЭР ЛИКИД»; Офисы: Москва - офис, офис продаж - Питер, Нижн Казань; Производство и поставление технических газов

https://industry.airliquide.ru/

Инструкция

Сопроводительные метки

Лавандовый

Справочная информация

Алый

Вопрос

Статусы:

Красный

Раздел не рассматривался

Оранжевый

Раздел в процессе обсуждения

Жёлтый

Раздел обсуждён но не прописан в ТЗ

Зелёный

Раздел обсуждён и описан в ТЗ