によって yuya yamamoto 12年前.
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吉田たかよし『話上手は「相づち」が9割』宝島社新書
会話術において重要なのは、相手の話をうまく引き出し、気持ちを理解することです。相づちを打ちながら共感することで、相手の気持ちを受け止める姿勢が伝わります。特に、鏡のように相手の感情を映し出すことが求められます。助言を求められた場合でも、押し付けがましくならず、相手の立場に立ったアプローチが必要です。さらに、笑いを交えることで会話の緊張感を和らげ、深い感情を共有しやすくします。
によって yuya yamamoto 12年前.
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話を終わらせるときにのみ使う
うん、うん（考える）そう感じるんだ
そうですか。。。そう考えるんですね
そうか。。。そう思うんだ
頭の中で言葉にして数える
自分と相手を第3者の立場で見直す
バランスシート
感情が収まらない
左にメリット、右にデメリット
それぞれ格付けして差益を計算
デメリット
切り上げる
気分が悪い
緊急事態が発生した
メリット
聞き続ける
客観視
意識的に相手に相づちをうたせる
言いたいことを言い切るまでは主導権を渡さない
話す機会を与える
ストレスを発散させる
その後のフォローを忘れずに
今度じっくり話そう
いつでも電話をちょうだい
ところで
でもさ～
そういえば
えー、えー、えー
はい、ひはい、はい
信頼させる
言外に味方であるというメッセージを出す
一緒にやろう
なにかあったらすぐフォローする
論理的に指摘
話すチャンスを与える
私なら～するかもしれない」
押し付けにならない
言いづらいこともカドが立たない
早急な助言は逆効果
鏡になって相手の心を映し出す
褒める言葉で締めくくる
励まし
共感
ヘタな助言は反感
ヘタな励ましは不信感
同情は禁物
ミラーニューロン
自己愛
相手が客観視できる
会話密度を高める
自分のペースに引き込む
話がはずむ
鏡のように相手の感情を映し出す
ミットをならすような相づちでもりあげる
相手よりも2割増しで感情をあらわに
愉快
オチ
笑い
笑いは精神的な緊張状態の落差で生じる
決めつけるような言い方は厳禁
怒り
それは頭に来るね、ショックだね、悔しいね、許せないね
悲しみ
大変だったね、辛かったね、心痛むね、泣けてくるね
グリーフワーク
話を聞くことで、感情を整理させる
相手より後に言う
相手が言った直後に半疑問形で
なるほど、だから００００して００００して００００したんだ」
つまり」は使わない
気持ちを整理してあげる
主語と述語を明確に
相手が好きな話題へ
復唱する
小さくうなずく
そうですね
なるほど
えぇ
促す
相手の表情に言い足りなさが含んでいたら
普通はそうだけど。。。
そう考えていくと。。。
そんな状況で。。。
そこで。。。
映像化
映像化することで、情報処理しやすくなる
比喩
具体例
オウム返し
話の焦点が不明瞭な人
相手の言いたいことを返す
小道具
メモはあくまでも、相手が話し終えてから
メモ帳
ペン
音を出す
指ならし
拍手
アイタッチ
明るい表情
視線
話題が変わりそうなとき
普段の視線は、額や口元
口パク
相手が呼吸するとき
