によって steven ortiz 6年前.
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ARCO t1
Crear una imagen corporativa sólida y eficiente implica múltiples factores que van desde la atención del personal de recepción hasta la organización del entorno físico de la empresa.
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ARCO Las normas de cortesía y protocolos de empresa Protocolo empresarial Asegurarse de que el visitante queda satisfecho de la atención prestada Ser asertivo ante la falta de modales del visitante Intentar satisfacer sus demandas Presentar al la persona que acude a recibir al visitante Acompañar al visitante hacia un lugar apartado para que espere a ser atendido Ser puntuales para evitar que la visita espere Ser paciente si se tiene que repetir la información Preguntar sobre el motivo de la visita Identificarte al visitante Saludar de forma sincera al identificarse Normas de cortesía Los besos El apretón de manos La organización del entorno físico de la empresa El mobiliario y la decoración La recepción sirve como espacio de espera Muebles a disposición de los clientes Iluminación suave Muebles cómodos y ergonómicos Muebles modulares y funcionales Disposición de los elementos Información Accesivilidad Evacuación Condiciones ambientales Perfumes Música Colores Ruido Climatización La imagen corporativa y la recepción de la empresa Atención del personal de recepción características La imagen personal y el vestuario Confianza y seguridad con uno mismo Escucha activa Interés por las personas que llegan Control de conflictos y quejas Habito de trabajo Control personal y paciencia Sonrisa sincera Buena memoria, tacto y discreción Espacios en la zona de recepción Subtema Función de recepción Iluminación Limpieza Organización de espacios Amplitud Decoración adecuada Lugar agradable La imagen corporativa Componentes de la imagen corporativa Personajes Brochurre Colores corporativos Eslogan Sitio web Nombre de la empresa Logo
