BARRERAS COMUNICACIONALES Obstáculos que dificultan el proceso de comunicación

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Fórmula VVV de elementos visuales, vocales y verbales.

NASHLY HERNANDEZにより

Lenguaje Lengua Habla, Idioma y dialecto.

Johans Camilo Mendoza Yundapizにより

ventajas y desventajas de la tecnologia

Mariana Camachoにより

Protocolo de servicio al cliente - Centro Nacional de Registros

danna Huerfanoにより

TIPO DE DISTANCIA

PÚBLICA

SOCIAL

PERSONAL

COMUNICACIÓN NO VERBAL no utilizan palabras

KINÉSTICA:Se refiere al lenguaje corporal

La expresión corporal. Los gestos (manos, brazos, cabeza…) La expresión facial. La mirada. La sonrisa. El desplazamiento

PROXÉMICA: percepción del espacio social y personal para comunicarse

Espacio semifijo

Espacio fijo

ARTEFACTUAL: Estudio de los objetos y accesorios en un entorno

Integrados Incidentales. Revelados Objetos ocultos.

PARALINGUÍSTICA; Estudia los signos orales, auditivos, táctiles o visuales:

El llanto. La risa. El tono de voz (intensidad y volumen). El ritmo (pausado o de prisa).

MODELOS COMUNICACIONALES

SANOS

CALIDEZ

el respeto es primordial.

NECESIDAD

ser prudentes

VERDAD

descartar lmentiras blancas o piadosas”

CONTAMINADOS

Conciliador o aplacador

Intenta aplacar a fin de evitar el enojo del otro

Se disculpa, quiere agradar, ser aceptado

Evasivo o distractor

Evita la confrontación,,

No resuelve los conflictos.

Racionalista o calculador

Actitud correcta, sensata, serena, razonable

Inculpador

Victima“todo me pasa a mí”

“yo tengo la culpa”

Victimario tiene una actitud de superioridad

“Tú tienes la culpa”

BARRERAS COMUNICACIONALES Obstáculos que dificultan el proceso de comunicación

SEMÁNTICAS

Interpretaciones entre el emisor y el receptor

Refiere al sentido de las palabras

FÍSICAS

Ruidos,iluminación , distancia

Impide una buena comunicación

FISIOLÓGICAS

Deficiencia auditiva, visual, en la escritura, la lectura,

Dificultan la transmisión y recepción clara de los mensajes

PSICOLÓGICAS

Prejuicios, estados anímicos, emocionales (miedo, alegría, tristeza, enojo

Relativas a actitudes