VANHALEWYN Colin
Comment et à quels niveaux Décathlon prend elle en compte l'individu dans son ensemble pour alimenter sa culture d'entreprise
décathlon: entreprise française réputée dans le sport créée en 1976
individu:
un "etre social", une personne qui a une mission ( le travail )
l'individu est en interaction permanente avec les autres acteurs de l'organisation
partenariats
équipe des clubs ( associations sportives )
personnalise des équipements
créé des évènement gratuits pour faire découvrir des sports aux jeunes
le salarié
90 salariés sur 100 sont fiers de travailler chez Décathlon
89 salariés sur 100 affirment que l'ambiance est conviviale
renseignent les clients
près de 105 000 salariés en 2022 contre 50 000 en 2012
le client
chez lui
service après vente
retour sur les produits
site web
comptes sur les réseaux sociaux
sur place
test de produit
renseignements auprès des salariés
carte de fidélité
test de nouveaux sport (gratuitement) lors d'évènements comme le VITALSPORT
personnaliser ses produits
VITALSPORT
culture d'entreprise:
ensemble de valeurs, normes, rituels et codes pratiqués dans une organisation
codes
oral
politesse
vocabulaire professionnel
bonne élocution
vestimentaire
Gilet de Décathlon
tenue adéquate
rituels
se saluer quand on se voit
reunion dans des salles de sport
normes
proposer des services aux clients
être aimable
valeurs
Vitalité - Plaisir - Fraternel - Nature - Vrai - Responsable.
