Comunicación 4.0
Aspectos críticos a tener en cuenta
Gestión del cambio
Posibilitador de una transformación de nuevos canales
Naming e identidad visual
Entidad única
Tono de voz
Alinear con el contexto
Personalidad del bot
Genuino y representativo
¿Cómo implementarla?
Metodología
Casos
Casos de uso de ChatBots preconstruidos
Comunicación Externa
Campañas de relaciones públicas
Suscripción a contenidos
Gestión de eventos
Resolución de preguntas frecuentes
Comunicación Interna
Difusión de información corporativa
Resolución de preguntas de empleados o proveedores
Gestión de recursos internos
Puntos claves
Estos aspectos críticos son indispensables en la planificación de la tecnología conversacional
Tipo de respuesta
Idioma
Canal
Stakeholder
Tecnología conversacional
- Capacidad de adaptabilidad
- Servicio 24/7
- Adecuadas a la imagen de la marca
- Asincronía
Voicebots
Asistentes virtuales
Chatbots
Bots
