La comunicación y la negociación son procesos estrechamente relacionados, donde la habilidad de transmitir mensajes de manera clara y efectiva es fundamental. La comunicación se divide en aspectos relacionales y de contenido, destacando la importancia de establecer un clima favorable para la negociación y de escuchar activamente.
Recomendaciones para realizar un proceso de comunicación efectiva
Observar,observar
Establecer un clima de negociación favorable
Evitar la sobrecarga de información
Tener claro un próposito
Hablar de forma adecuada
Escuchar activa y atentamente
Habilidades de un buen comunicador:
Utilizar adecuadamenta el lenguaje no verbal
Expresar ideas con claridad
Saber escuchar
Capacidad de persuasión
Argumentar correctamente
Buen negociador, es un buen comunicador
"Lo más importante de la comunicación es escuchar lo que no se dice". Petrer Drucke.
Comunicación efectiva
Comunicación escrita
Toda comunicación tiene dos aspectos:
Relacional: se refiere a la persona
Contenido: se refiere a los que estamos hablando
Comunicación interpersonal
Comunicación no verbal
Gesto
Saludo
Sonrisa
Mirada
Comunicación verbal
Negociación: proceso en el que dos o más partes intentan aproximar posturas diferentes mediante un intercambio de argumentos.
Por lo tanto, el concepto de negociación está comprendo dentro del termino comunicación
"Cuando aprendemos a utilizar las palabras apropiadas para expresar nuestros própositos en términos de respuestas especificas, con respecto aquellos a quienes va dirigidos nuestros mensajes , hemos dado el primer paso hacia la comunicación eficiente y efectiva" (Berlo,1975:11)
Comunicación es implicita, lleva una intención, producir un efecto sobre el receptor del mensaje
