Comunicación_Negociación_Paola Herrera

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Comunicación y Negociación

Recomendaciones para realizar un proceso de comunicación efectiva

Observar,observar

Establecer un clima de negociación favorable

Evitar la sobrecarga de información

Tener claro un próposito

Hablar de forma adecuada

Escuchar activa y atentamente

Habilidades de un buen comunicador:

Utilizar adecuadamenta el lenguaje no verbal

Expresar ideas con claridad

Saber escuchar

Capacidad de persuasión

Argumentar correctamente

Buen negociador, es un buen comunicador

"Lo más importante de la comunicación es escuchar lo que no se dice". Petrer Drucke.

Comunicación efectiva

Comunicación escrita

Toda comunicación tiene dos aspectos:

Relacional: se refiere a la persona

Contenido: se refiere a los que estamos hablando

Comunicación interpersonal

Comunicación no verbal

Gesto

Saludo

Sonrisa

Mirada

Comunicación verbal

Negociación: proceso en el que dos o más partes intentan aproximar posturas diferentes mediante un intercambio de argumentos.

Por lo tanto, el concepto de negociación está comprendo dentro del termino comunicación

"Cuando aprendemos a utilizar las palabras apropiadas para expresar nuestros própositos en términos de respuestas especificas, con respecto aquellos a quienes va dirigidos nuestros mensajes , hemos dado el primer paso hacia la comunicación eficiente y efectiva" (Berlo,1975:11)

Comunicación es implicita, lleva una intención, producir un efecto sobre el receptor del mensaje