Comunicación organizacional: tipos, flujos, barreras y auditoría
La comunicación organizacional es esencial para el funcionamiento efectivo de cualquier empresa, ya que permite alcanzar los objetivos institucionales y ser competitivos. Esta comunicación puede ser interna, dirigiéndose a los empleados y directivos, o externa, hacia clientes y otras partes interesadas.
para que la comunicación sea eficaz en la empresa, es importante que surja del empleado, es decir, comunicación de forma ascendente..
Barreras y fallas en la comunicación organizacional.
Comunicación organizacional: tipos, flujos, barreras y auditoría
Comunicación ascendente, transmiten información a sus jefes.
de forma ascendente son:
Reunión periódica
Entrevista personalizada
Círculo de Calidad
Vía telefónica
A través de encuestas
Sistema de quejas y sugerencias (Buzones, cartas y mensajes a la administración).
La comunicación cruzada es muy común dentro de las organizaciones, ya que no siempre el flujo de la información se dirige por las rutas normalmente establecidas en los organigramas.
La comunicación escrita, oral y no verbal.
Comunicación escrita.
Comunicación oral.
Falta o ausencia de planeación.
Comunicación no verbal.
Distorsión del contexto del mensaje y/o de la semántica.
Falta o ausencia de planeación
Barreras de contexto internacional
Comunicación de forma impersonal
Comunicación descendente:vía escrita los medios más utilizados son:
Memorándum
Cartas
Informes
Manual de operaciones
Folletos
Reportes, entre muchas más.
Escenarios de la comunicación organizacional
Escenario físico.
Escenario social.
Escenario institucional
Comunicación interna y externa
les permite a las organizaciones ser ser competitivos en relación a las demás organizaciones.
comunicación formal e informal dentro de una organización.
La principal finalidad de la comunicación organizacional es primordial para alcanzar los objetivos institucionales.
es el objetivo de toda comunicación
la comunicación es el proceso mediante el cual, una persona transmite información a otra persona.
La comunicación es un elemento de gran importancia en las relaciones humanas
