Gestione del Feedback
E' inteso come
ci riferiamo soprattutto a quello negativo, se usato nel giusto modo, offre invece grandi opportunità di crescita, sia personale che professionale
Strumento comunicativo
Strumento di sviluppo e autosviluppo
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scambio comunicativo tra due persone con scopo di autosviluppo e di arricchimento
Online help center
feedback è capire cosa pensa la gente di come lavoriamo, di come ci comportiamo e dell'impressione che diamo nel nostro insieme.
Una buona gestione che comporta...
tecniche di comunicazione efficace
Preparazione
Ascolto attivo
Osservazione
Allenamento
é resa efficace con
Si verifica con
Colloqui gestionali
Monitoraggio
Ascolto
Risultati
Quale strumenti
Approcci
va dato solo sui comportamenti o azioni, mai sulla persona: non si tratta di un giudizio personale!
Cosa comporta?
crescita della motivazione
orientato al futuro
E' Caratterizzato da
Il sistema di credenze: l’insieme di credenze relative alla possibilità di cambiamento. Tanto più le persone credono che il cambiamento sia possibile, possiedono un elevato senso di autoefficacia e considerano la propria organizzazione un posto che merita di impegnasi per migliorare, tanto più esse metteranno in atto azioni di miglioramento e realizzeranno il cambiamento desiderato.
La fonte: l’attendibilità di chi ha fornito la valutazione. I destinatari reagiscono positivamente quando il feedback è proveniente da una fonte considerata credibile
Audio notes
Creativity
L'individuo: l’orientamento alla crescita personale ed alcune caratteristiche di personalità. In particolare la stabilità emotiva, l’estroversionee la coscienziosità sono correlate positivamente con l’atteggiamento di apertura verso il feedback e con la disponibilità ad impegnarsi a cambiare;
