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FUNDAMENTOS DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
QUE ES LA CALIDAD
La calidad es la aptitud de un producto, bien o servicio que satisface completamente las expectativas y necesidades del cliente, todo esto bajo un medio sostenible.
Definición de Objetivos
Identificación.
Análisis.
Clasificación.
Redacción.
Identificación.
Análisis.
Clasificación.
Redacción.
Implantación del sistema de Calidad
Tamaño de la empresa.
Exigencias del mercado.
El tipo de actividad.
Disponibilidad de recursos.
Principios de la Calidad
- Enfoque al cliente.
- Liderazgo.
- Participación del personal.
- Enfoque basados en procesos.
- Enfoque de sistema para la gestión.
- Mejora continua.
- Enfoque basado en hecho para la toma de decisiones.
- Relación beneficiosa con el proveedor.
Enfoque al cliente.
Liderazgo.
Participación del personal.
Enfoque basados en procesos.
Enfoque de sistema para la gestión.
Mejora continua.
Enfoque basado en hecho para la toma de decisiones.
Relación beneficiosa con el proveedor.
Partes fundamentales de la Calidad de un producto.
Calidad de conformidad
Mide el grado de cumplimiento de las expectativas de un producto.
Calidad de diseño
Engloba todas las funciones y características de un producto.
