FUNDAMENTOS DE CALIDAD

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FUNDAMENTOS DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

QUE ES LA CALIDAD

La calidad es la aptitud de un producto, bien o servicio que satisface completamente las expectativas y necesidades del cliente, todo esto bajo un medio sostenible.

Definición de Objetivos

Identificación. Análisis. Clasificación. Redacción.

Identificación.

Análisis.

Clasificación.

Redacción.

Implantación del sistema de Calidad

Tamaño de la empresa. Exigencias del mercado. El tipo de actividad. Disponibilidad de recursos.

Principios de la Calidad

• Enfoque al cliente.
• Liderazgo.
• Participación del personal.
• Enfoque basados en procesos.
• Enfoque de sistema para la gestión.
• Mejora continua.
• Enfoque basado en hecho para la toma de decisiones.
• Relación beneficiosa con el proveedor.

Enfoque al cliente. Liderazgo. Participación del personal. Enfoque basados en procesos. Enfoque de sistema para la gestión. Mejora continua. Enfoque basado en hecho para la toma de decisiones. Relación beneficiosa con el proveedor.

Partes fundamentales de la Calidad de un producto.

Calidad de conformidad

Mide el grado de cumplimiento de las expectativas de un producto.

Calidad de diseño

Engloba todas las funciones y características de un producto.