Modelos de evaluación de calidad

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Administración Empresarial. Licenciatura en Administración de Empresas a distancia

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Comparación entre los modelos de gestión de calidad total: EFQM, Gerencial de Deming, Iberoamericano para la excelencia y Malcom Baldrige

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Elementos del talento humano

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Decreto 2609 de 2012

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Modelos de evaluación de calidad

Modelo industrial

ISO

Estrategia de gestión de la calidad por ciclos de mejoramiento continuo estandarizado por la norma ISO, para que las empresas lo cumplan.

Modelos clásicos

Gestión de calidad

La calidad no se controlaba si no que se gestiona por las especificaciones requeridas por el cliente a traves del mejoramiento del producto y al proceso incluyendo el diseño del mismo

Control estadistico de calidad

Variaciones que permitiesen que el producto fuera entregado deacuerdo a la necesidad, recolección y analisis de datos

Control de calida del producto

Determinada por la eficiencia del control para identificar fallas, errores o defectos.

Modelo asistencial

Mejoramiento continuo

La busqueda de oportunidades para mejorar el proceso

Garantia

Permite asegurar el resultado deacuerdo al requerimiento del cliente, acciones preventivas que aseguran todas las condiciones antes de prestar el servicio.

Evolución

A partir de la observación del desempeño de los servicios