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によって Vinícius Voltolini 4か月前.

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PROCESSO DE MEDIÇÃO

A ENOPS está enfrentando desafios operacionais relacionados ao envio de protocolos fora do padrão estabelecido. A empresa tem adotado um método pulverizado ao lançar diretamente na Plataforma de Serviço (

PROCESSO DE MEDIÇÃO

ENOPS está enviando os protocolos fora de padrão -> Estão lançando diretamente na PLS de forma pulverizada

Deverá utilizar o mesmo padrão da Ambiental

PROCESSO DE MEDIÇÃO

Postergadas

Amb: As OS postergadas são imediatamente reprogramadas pela CAJ sem que haja uma análise do serviço não ter sido executado
CAJ está orientando a utilizar a mesma ordem de serviço para mais serviços
A maioria dos serviços ocorre no período norturno
Dificuldade de alinhamento sobre o que compõe cada serviço com os fiscais/supervisores

Sistema

Amb: Relatório 344 - Possibilidade de criar um relatório novo para postergações no período analisado, pois o 344 pega os solicitados (fica muito pesado)
Amb: Associar o protocolo de origem com o protocolo de repavimentação (quando é gerada manual) no relatório 784
Amb: Dificuldade com o relatório de excedente devido ao padrão estar relacionado com o SGM de origem (tem que buscar medição por medição)
Amb: Dificuldade com relatórios (Relatório 784 não puxa os dados das dimensões executadas)
Enops e Amb: Dificuldade de inclusão das informações (exemplo escavações)
Inclusão de campos para dimensões de escavações conforme necessário (botão de vale excedente)

PLS

NFs Peças/Serviços
Ampliações e melhorias
Sinalização horizontal de via
Contratos CAJ
Demais equipamentos
Munck
Hidrojato

Pesquisas Improdutivas

Procedimento
Alinhado em reunião: Em VNVs e demais pesquisas improdutivas (acima de 1,20 m³ - menor padrão) considerar deslocamento improdutivo e a escavação será 100% como excedente. Automaticamente a pavimentação também.
Envio de planilha com os protocolos
Envio até o 5º dia útil do mês subsequente
Encerramento OS pela contratada
Nas fotos não é possível identificar escavação

Deslocamentos Improdutivos

Análise dos protocolos
Envio da planilha com as protocolos
Envio deverá ser semanal
Protocolos duplicados
Postergação da OS pela contratada
Programador - Verificar situação da matrícula no Sansys (há casos onde é informada através de Notificação informações importantes)

Atendimento CAJ colocar na rotina de colocar a informação do cliente do horário que terá gente em casa e se há acesso ao cavalete.

Nos casos de impossibilidade gerar agendamento antes da ida para a empreiteira

ENOPS: CAJ inserir a informação de se o cavalete é jardim ou caixa padrão

Inserir essa informação na tela de programação

Ida várias vezes no mesmo local (equipe não tem telefone do cliente ?)
OS sem fotos

ENOPS: Sistema não permite em casos a inclusão de fotos nos casos de postergação

Excedentes Repavimentação

Análise de excedentes informados
Amb: No retorno dos excedentes de escavação/repavimentação, nos casos onde é diferente do solicitado não está sendo informado o motivo do corte.
Envio de planilha com os excedentes
Prazo de entrega da planilha - até 5º dia útil do mês subsequente
Definir limite mínimo para análise de excedente
Deverá ser solicitado à CAJ a autorização para executar os excedentes

Excedentes Escavação

Não está havendo o preenchimento das justificativas de excedentes (Enops)
Fotos não comprovam o volume solicitado

Nos casos de excedentes inserir as fotos com a referência da régua.

Fotos não coincidem com o local do serviço

SGM

Réplica/tréplica
Não terão questionamentos dos protocolos. Deverá ser realizada na planilha compartilhada (até as sextas-feiras).
Preenchimento da planilha compartilhada
Não está havendo o preenchimento rotineiro da planilha

Atualizar semanalmente a planilha compartilhada (terça/quarta) inserir os dados da semana anterior e bloquear a inserção de novas informações.

Encerramento OS Contratada
Códigos

Preenchimento incompleto das informações no encerramento (exemplo: dimensões da escavação)

Amb: Há casos onde não é liberado o campo para inclusão de dimensões, tendo que ser colocado nas observações (ex: 11002 ou 11004)

Conversão do código SANSYS -> SGM (automatização sansys)

CAJ irá verificar os parâmetros para identificar o que está linkando para definir qual SGM é cada serviço

Possibilidade de parametrizar as regras de acordo com o histórico de medição ?

Fotos

Falta de padrões nas fotos

Fotos não comprovam os serviços que foram executados

Falta de fotos nas ordens de serviços

Amb: Há um limite de quantidade fotos no encerramento pelo celular

Materiais

Falta de inclusão de materiais (Ambiental)

Amb: Fazer uma revisão dos códigos dos materiais do benner para excluir os que não devem ser mais utilizados (atualmente há vários códigos para o mesmo material)

Amb: Lista dedicada para tipo de serviço (Juliana estava tratando isso em 2022)

ENOPS: Materiais que o cod. possui até 3 códigos não está reconhecendo