によって yuly oliveros 3年前.
210
PROTOCOLO Y ETIQUETA EN LOS CANALES DE ATENCIÓN
La importancia de seguir un protocolo adecuado en diversos canales de atención al cliente es fundamental para garantizar una comunicación efectiva y profesional. En la atención presencial, se destaca la necesidad de una comunicación asertiva, empatía y la correcta ejecución del saludo y despedida.
開く
PROTOCOLO Y ETIQUETA EN LOS CANALES DE ATENCIÓN CALL CENTER CALIFICACIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DESPEDIA OFRECER PRODUCTO O SERVICIO INOVACION COMUNICACIÓN VERBAL PRESENTACION BASE DE DATOS ATENCIÓN PRESENCIAL PQR DESPEDIDA COMUNICACIÓN ASERTIVA VENTA EMPATIA INOVACION DE PRODUCTO O SERVICIO SALUDO REDES SOCIALES COMUNICACION PRIVACIDAD ESTABLECER LOS VALORES QUE SE QUIERE TRANSMITIR AL MUNDO EXTERIOR DEFINE EL PAPEL DE EMBAJADOR EN REDES SOCIALES EXPLICACIÓN DE LA NORMATIVIDAD DE ATENCIÓN Y PROTOCOLOS NECESARIOS PRESENTACIÓN AL CLIENTE PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA APPS COMENTARIOS RESPUESTA INMEDIATA MENSAJES INMEDIATOS REGISTRARSE DESCARGAR APLICACION INGRESO A LA TIENDA VIRTUAL CORREO ELECTRÓNICO CORDIAL DESPEDIDA RESPUESTA CONTENIDO CONCRETO SALUDO CORDIAL VERIFICAR EL ASUNTO VERIFICACIÓN DE SOLICITUD PÁGINA WEB DIRECCIONAMIENTO AL AGENTE VIRTUAL OPCIONES DE INCONFORMIDAD PREGUNTA DE SATISFACCIÓN CON LA INFORMACIÓN REQUERIDA INFORMACIÓN DE BÚSQUEDA SELECCIONADA REGISTRO DE DATOS DESPLIGUE DE LISTA DE OPCIONES BOTONES DE BÚSQUEDA BUSCADOR DE PÁGINA CHAT PROTOCOLO ENVIAR ENCUESTA DE CALIFICACIÓN DE SATISFACCIÓN PRIORIZAR EL CHAT ANTE CUALQUIER OTRO SISTEMA ASISTIR AL CLIENTE EN TEMAS PUNTUALES DAR RESPUESTA E INFORMAR CONSULTA PRESENTARSE AL CLIENTE SALUDO Y BIENVENIDA AL CHAT INGRESAR CON DATOS BASICOS AL CHAT
