SEGMENTACIÓN DE MERCADO DE CONSUMO Y EMPRESARIALES

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SEGMENTACIÓN DE MERCADO DE CONSUMO Y EMPRESARIALES

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Segmentación de Mercados Internacionales

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Estrategias de segmentación

Estrategias

Estrategia concentrada o de concentración

Estrategia de diferenciación

Esta estrategia, se basa en la creación de un producto o servicio para cada uno de los segmentos creados, con objeto de ofrecer al consumidor una oferta única y adaptada a sus necesidades.

Estrategia indiferenciada

Se trata de crear un producto que pueda ser dirigido a la mayor parte del mercado, es decir, que sea válido prácticamente para todos con independencia del sexo, la edad, etc.

Son técnicas de segmentación que permiten la división de una población o muestra en grupos con similares características o afines.

Segmentos diversos entre países

son diferentes consumidores en cada país que adquieren el mismo producto con diferentes estrategias adaptadas al país de ingreso.

Segmentos universales

son estrategias estandarizadas para consumidores de diferentes países con las mismas expectativas de consumo

Grupos de países homogéneos:

estrategia de marketing a implementar para varios países con similares características económicas y culturales.

Otras variables de segmentación de mercados importantes

Culturales

En el marketing se diferencian por sus características, idioma, religión, valores, actitudes, costumbres y patrones de comportamiento que ayudan a las empresas a determinar el grado de aceptación para aplicar las mezclas de marketing y evitar conflictos a las empresas.

Políticas o legales

Es el estrato político y las disposiciones que se toman en este ambiente que hace que influyan en las decisiones de las actividades del marketing donde se analiza el tipo, estabilidad del gobierno, legislaciones monetarias, cantidad de burocracia, entre otros.

Económicas

Dentro de esta categoría están el nivel de renta, la ocupación y el nivel de estudios de las personas; es decir, la capacidad de compra que puede estar determinada por el dinero que recibe en virtud de las tres variables citadas

Variables de la segmentación de mercados internacionales

Conductuales

Es dividir el mercado de acuerdo a la conducta del cliente según los conocimientos, actitudes, usos o respuestas a un producto para adaptar la estrategia a cada mercado meta

Pictográfica

Analiza los factores que permiten dividir a los compradores según los valores, el estilo de vida, o varias características asociadas a la personalidad de los usuarios

Demográfica

La tasa de mortalidad y natalidad, la estructura de edades, los cambios en la composición familiar y los movimientos poblacionales.

Geográficas

Son grupos de consumidores específicos ubicados en unidades tales como país, estados, municipios, ciudades, zonas donde se considera las unidades geográficas, condiciones geográficas, raza y tipo de población

Proceso de segmentación de mercados internacionales

Para desarrollar el proceso de segmentación es necesario analizar variables importantes que nos permitan realizar un buen proceso de mercado internacional, para esto se debe identificar necesidades específicas de los consumidores lo cual nos lleva hacer uso de varias técnicas como encuestas, entrevistas entre otros.

Para cumplir con este proceso se debe realizar los siguientes pasos:

Determinar la estrategia de marketing

Debe estar acorde para alcanzar el nivel de participación en el mercado que se haya planteado la empresa.

Selección del mercado meta

Permite conocer el tipo de producto o servicio que se va a implementar en el mercado con el fin de dirigir los esfuerzos de marketing a ese mercado.

Análisis de las competencias

Estudia la competencia para determinar el grupo de segmento y la estrategia adecuada a aplicar.

FODA de cada segmento

Permite conocer las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas y construir estrategias.

Selección de variables a utilizar

Permite seleccionar características específicas que permiten a las empresas cumplir con su investigación, puede ser una o varias

Análisis del mercado

Permite conocer variables únicas y que caractericen el objeto de estudio como su sexo, edad, lugar de residencia, sus gustos, motivaciones y hábitos de consumo.

Al hablar de mercados internacionales, se hace referencia a actividades más grandes a nivel global, las empresas que tienen como destino dirigirse a otros países en busca de nuevas oportunidades y crecimiento, deben adaptar la mezcla de marketing a las necesidades de los clientes y para realizar una buena gestión, es necesario segmentar los mercados de ingreso.

Segmentar mercados internacionales es dividir el mercado en grupos distintos de consumidores según las preferencias de productos o servicios en los diferentes mercados internacionales.

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Enfoques de segmentación de mercado

El marketing personalizado

Este enfoque de segmentación de mercado trata a los clientes de forma individual, ahora gracias a la tecnología también es posible aplicarlo a un mercado de masas y ofrecer productos de forma individual.

El marketing de nichos

da un paso más en la segmentación de mercado, trata de reducir aún más el enfoque de segmentación, buscando mercados más pequeños con necesidades que no se encuentran correctamente satisfechas.

El marketing de segmentos

Se encuentra prácticamente a mitad de camino entre el marketing masivo y el marketing personalizado.

El marketing masivo

Es el punto de partida de la segmentación, se caracteriza por producir, comunicar y distribuir masivamente un único producto para todos los clientes.

Requisitos de la segmentación de mercado

Estabilidad

Dado que la segmentación del mercado es una decisión fundamental, los distintos submercados deben permanecer estables siempre que sea posible y no deben cambiar a corto plazo.

Rentabilidad

Es importante que las características respectivas se elijan de tal manera que crear un programa de marketing propio para ellas merezca la pena.

Accesibilidad

Además de identificar el segmento de mercado, es esencial conseguirlo de forma rentable y eficiente.

Medible

Es decir, que se pueda determinar (de una forma precisa o aproximada) aspectos como tamaño, poder de compra y perfiles de los componentes de cada segmento.

Objetivos de la segmentación de mercado

Se debe crear una base con la que se puedan aumentar los beneficios y las ventas mediante el uso metódico de instrumentos de marketing.

Te permite crear promociones orientadas a las características y preferencias de los demás grupos.

Tratar de conseguir que las empresas se centren en unos cuantos mercados en lugar de apuntar a todos.

Buscar que las compañías conozcan bien las características de la gente a la hora de consumir un producto o servicio.

Segmentos de un mercado

Segmento sensible al beneficio

En este caso las personas le dan prioridad a los atributos y características del producto, que respondan mejor a la satisfacción de su necesidad.

Segmento sensible al precio

La sensibilidad al precio es un concepto fundamental y está relacionado directamente con aquello que están dispuestos a pagar los consumidores por un producto o servicio.

Hace referencia a un grupo homogéneo y numeroso de consumidores que pueden verse reconocidos dentro de un mercado, que cuentan con deseos, hábitos de compra parecidos, y que reaccionan de manera similar ante el poder del marketing.

Mercados empresariales

Pasos para hacer la segmentación de mercado

Venta del producto/servicio

Diseño de la estrategia de marketing

Perfil de consumo

Elegir el mercado-objetivo

Considerar criterios generales

¿La segmentación de mercados es costo o inversión?

Pasa que al hacer una segmentación reducimos la probabilidad de realizar una campaña de marketing para que nadie la vea, o gastar dinero en un producto sin saber si el público lo va a aceptar. La segmentación orienta las acciones de la empresa, reduce los costos de producción y administrativos.

si nos ponemos a pensar en la situación integral generada, nos damos cuenta que hacer la segmentación requiere una inversión y que esta podrá ser recuperada en poco tiempo.

ando se hace una segmentación se necesitan conocer a las personas, lo que demanda la investigación de mercados previa. Para hacer este estudio, es fundamental poner dinero en juego, o sea, hay que pagar para conocer a la gente. Según este punto, la segmentación podría ser considerada un costo

Beneficios de la segmentación de mercados empresariales

No se han detectado importantes desventajas cuando se habla de segmentación, pero un aspecto que podría ser evaluado es la dificultad de conseguir informaciones claras sobre las características comportamentales de las personas.

La segmentación de mercado cobra aún más importancia, eso porque este porte cuenta con recursos estrechamente limitados como para atender una gran demanda.

Uno de los principales beneficios de segmentar el público y seleccionar un grupo de personal para alcanzar es la elevada posibilidad de reducir costos.

Características personales del cliente

Lealtad

¿deberíamos atender a empresas que muestran alta lealtad a sus proveedores?

Actitud ante el riesgo

¿deberíamos atender a clientes que toman riesgos o a los que los evitan?

Similitud comprador-vendedor

¿deberíamos atender a empresas cuyo personal y valores sean similares a los nuestros?

Factores de situación

Tamaño de pedido

¿deberíamos centrarnos en pedidos grandes o pequeños?

Aplicación específica

¿deberíamos enfocarnos en una aplicación particular de nuestro producto o en todas ellas?

Urgencia

¿deberíamos atender a empresas que necesitan entrega o servicio rápido y sin previo aviso?

Enfoque de compras

Criterios de compra

¿deberíamos atender a empresas que buscan calidad? ¿Servicio? ¿Precio?

Políticas generales de compra

¿deberíamos atender a empresas que prefieren alquilar? ¿O tener contratos de servicio? ¿Sistemas de compra? ¿Licitación o subasta?

Naturaleza de las relaciones existentes

¿deberíamos atender a empresas con las que tenemos relaciones sólidas, o simplemente ir detrás de la más deseable en cada momento

Estructura de poder

¿deberíamos atender a empresas dominadas por la función de ingeniería, la de finanzas, etcétera?

Organización de la función de compras

¿deberíamos atender a empresas con una organización de compras muy centralizada o descentralizada?

Segmentación de mercados empresariales

Variables

Operativas

Capacidades del cliente

¿deberíamos atender a clientes que necesiten muchos o pocos servicios?

Estatus de usuario o no usuario

¿deberíamos atender a usuarios frecuentes, medios o leves, o a los no usuarios?

Tecnología

¿sobre cuál tecnología de los clientes deberíamos centrarnos?

Demográficas

¿qué áreas geográficas deberíamos atender?

Tamaño de la empresa

¿qué tamaño de empresas deberíamos atender?

Sector

¿qué sectores deberíamos atender?

The main idea is what the book is mostly about.

Some tips to find out the main idea of a book easier:

• Read the title.
• Look for the text features.
• Figure out if you are reading a fiction or a non fiction book.
• Think about some examples that support this idea.

El mercado empresarial está constituido por usuarios empresariales, organizaciones que compran bienes y servicios con uno de los siguientes fines: para producir bienes, para revender a otros usuarios empresariales o bien a los consumidores finales y para realizar las actividades de la organización.

Mercado de consumo

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Draw arrows to represent the relationship between them and if it is possible write on them what they represent for each other (if they are relatives, friends, lovers, enemies etc.)

Tipos de mercado de consumo

Mercados de Servicios

Están constituidos por aquellos mercados en los que los compradores individuales o familiares adquieren bienes intangibles para sus satisfacciones presentes o futuras

Mercados de Producto de Consumo duradero

Son aquellos en los que los productos adquiridos por los compradores individuales o familiares son utilizados a lo largo diferentes períodos de tiempo hasta que pierden su utilidad o quedan anticuados

Mercado de Productos de Consumo Inmediato

Son aquellos en que la adquisición de productos por los compradores individuales o familiares se realiza con gran frecuencia, siendo generalmente consumidos al poco tiempo de su adquisición.

Los mercados de consumo están integrados por los individuos o familias que adquieren productos para su uso personal, para mantenimiento y adorno del hogar.

What are the characteristics that best describe the character? Type them here.

Mercado meta

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¿Cómo identificar tu mercado meta?

Investiga

A medida que comienzas a limitar tu mercado, es hora de seguir investigando. ¿Qué estrategias de marketing deberías implementar para llegar a tu mercado meta potencial? ¿Es lo suficientemente grande para tu producto o servicio? La investigación del mercado te ayudará a identificar tu mercado objetivo.

Elige los criterios que usarás para segmentarlo

Puedes usar diferentes variables para segmentar el mercado meta. Es posible dividir a los clientes según factores demográficos, geográficos o de comportamiento.

Criterios

Ubicación

Ingresos

Sexo

Edad

Observa a la competencia

Haz un análisis de la competencia para identificar cuál es su mercado meta. Explora su base de clientes e intenta encontrar un área del mercado que esté desatendida en la que puedas ofrecer tu producto o servicio.

Analiza tu producto o servicio

xplora el producto o servicio que vendes para comprender qué consumidores se beneficiarían con tu oferta. Estas preguntas pueden ayudarte:

¿Quién se beneficiaría más con tu producto o servicio?

¿Resuelve algún problema?

¿Qué necesidad satisface tu producto o servicio?

Tipos de mercado meta

Estilo de vida

El estilo de vida de las personas también es uno de los tipos de mercado meta comúnmente utilizado por los negocios y empresas que desarrollan su mensaje con base en las variables psicográficas de las personas.

Género y edad

Los negocios pueden, también, darse a la tarea de establecer su mercado meta con base en el género.

Nivel de ingresos

Independientemente de las características de tu negocio, el nivel de ingresos de tu audiencia objetivo es fundamental para definir tu mercado meta.

¿Qué es?

El concepto de mercado meta hace referencia al destinatario ideal de un servicio o producto.