Анализ Ролей в Бизнесе
НЕВЫПОЛНЕННЫЕ ЗАДАЧИ
1. Посчитать 2 метрики в отделе продаж (Таня)
2. График кол-ва дел на МПП в день
1. Вероятность продажи на Х день после начала
Вотсап визитка? спринт 12 от 6 мая
Ставить ОДНУ ВАЖНУЮ задачу на день до 2 часов
Улучшить работы ОТДЕЛА КВАЛИФИКАЦИИ
Обработка лидов из других городов(возражение где у вас офис?)
Внедрить текстовые скрипты
Разработать тектсовые скрипты квалификации и общения
Нанять 3 новых МОК
Улучшить текущий ОПП
Карьерная лестница
Добавить соревнований в отделе
Ссылка на видение и качественный продукт/ Ответ на вопрос зачем
Сравнивать показатели наши и конкурентов
Анализ МЛМ компаний: а как у них?
Призы
Награды
Звания
Внимание к лучшим менеджерам
Командные конкурсы
Cобрать международный отдел
Запустить и передать отдел в эксплуатацию
Организовать лидов
Расширить базу международных перевозчиков
Китай
Европа
СНГ
Нанять МПП
Нанять руководителя
Развить сайт ЛОГИСТИКАВТО
Уникализировать страницы
Увеличить трафик
Поменять дизайн и тексты
Менеджер по обучению
Запуск процесса обучения
Обучение и адаптация
Корректировка программы обучения
Методология обучения
Аттестация знаний
Обучение по программе
Введение в должность
Нанять МПО
Договор
Отбор
Итоговое собеседование
Сценарий
Артефакты
Предварительный отбор
скоринговые вопросы/анкета
Вакансия
Определить формат работы
Технология обучения стажеров
Требуемые ресурсы
организационные
финансовые
технические
Место
Проработать профиль должности
Функции
ЦКП
Новый Битрикс 24
Связать Новый Битрикс и 1С
Обучить РОПа работе в Битриксе
Построить воронки с Антоном
Для сопровождения
Для Логиста
Для ПК
Для НК
Оплатить
Нанять маркетолога
Правильно адаптировать
Предварительный контроль на каждом этапе
Реализовать программу
Составить прогармму адаптации
Выбрать лучшего
Нанять РОПА
Выбрать лучшего и пригласить на испытательный срок
Провести собеседования
Подготовить сценарий собеседования
Задачи
Кейсы
Вопросы
Дать материалы Ире для отбора кандидатов
Процесс адаптации
Статистики
Мотивация
ЦКП и функции
Декомпозировать план по новому
Отработать АЛГОРИТМ РЕШЕНИЯ задач руками сотрудников
Пройти обучение ДЕЛЕГИРОВАНИЕ А.Фридмана
Посмотреть курс по ГУГЛ-ТАБЛИЦАМ
Видение ЛогистикАвто
Выступить перед командой
Подготовить презентацию и выступление перед командой
Новые стандарты нашей компании
Вклад каждого
Миссия компания
Тезисы видения
Написать эссе на тему видение ЛогистикАвто
Написать эссе
Просмотреть на ускоренном координацию с Антоном от 10 июня спринт 17
Роли и Функции
Список ролей
не знаю роль
Роль 15 Менеджер по качеству
Роль 13- коммерческий директор
Роль 11 - бизнес-аналитик
Роль 11 - Авитолог
Роль 10 - руководитель отдела безопасности
Роль 9 - руководитель международного отдела
Роль 8 - юрист - переговорщик
Помогаю написать юр.документы/ уведомление, акт, претензия.
Роль 7 - технический специалист
Контроль и участие в решении возникающих проблем работы срм-системы.
РОль 6 - директор по развитию
Битрикс/отчеты/сайт обучения/новый отдел
Обсуждение и доработка ТЗ для программиста для отдела сопровождения
Роль 5 - ГенДиректор
Роль 4 - Офис менеджер
Роль 3 - Руководитель отдела сопровождения
координирую работу сотрудника в новом отделе сопровождения клиентов
Провожу координацию с фокус-группой - итоги дня -проблемы-решение
Координация с сотрудником отдела сопровождения
Проверка документов по технологии работы, скриптов, отчета
Получаю обратную связь по удобству работы и взаимодействия с ОП
Отвечаю на новые возникшие вопросы сотрудника
Подвожу итоги дня
Разрабатываю новую воронку для отдела сопровождения в Битриксе
Координация с РОПом
Роль 2 -Маркетолог или руководитель отдела маркетинга
РОЛЬ1 - РОП
Провожу беседы с менеджерами ОП -редко
ЦКП + подпродукты https://sites.google.com/view/logistik-avto-obuchenie/%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D0%B2%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%86%D0%B0/%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%80-%D0%BF%D0%BE-%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B5-%D1%81-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8/%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BA-1-%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%80-%D0%BF%D0%BE-%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B5-%D1%81-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8-%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE/%D0%BC1-%D0%B4%D0%BE%D0%BB%D0%B6%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C-%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%80-%D0%BF%D0%BE-%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B5-%D1%81-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B8-%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1vQm8P04UKn8c3bLkilov6NlWsymFh7bP/edit#gid=1525029536 Новая мотивация
НК: 1место от 24, 2место от 19, 3место от 17
ПК: 1место от 27, 2место от 23, 3место от 20
Конверсия от 13 НК, 100 лидов: 1место от 18%, 2место от 15%, 3место от 13%
Разовая более 70тр
https://drive.google.com/drive/u/1/folders/18hxw5he8lPPfEcOtIEYqZGmD39G3bNfd ОРГСХЕМА компании
https://docs.google.com/spreadsheets/d/19nw6Wvi2ju6WcGzGh0eltd82PoxMecYS/edit#gid=1989679409 мотивация старых сотрудников процентная шкала
Список действий
Что я делаю хотя бы 1 раз в год?
Что я делаю хотя бы 1 раз в квартал?
анализирую фин.результаты. Сравниваю с прошлыми периодами смотрю динамику.
Что я делаю хотя бы 1 раз в месяц?
Проверяю новые кейсы наших перевозок на сайте
Проверяю работу с отзывами на площадках
Поздравляю сотрудников с ДР или с датой работы в компании
Взаимодействую с юристом по вопросам: суды, текущие и выигранные, претензии, кадровые документы
Ищу новые площадки для рекламы: ПульсЦен, Флагма
Добавил объявления на Флагма - не успеваю
Развиваю ПульсЦен - сейчас не успеваю
Выполняю задачи по развитию компании
Тестирую таргет рекламу для переездов - в процессе
Выстроить Емейл рассылку и работу с действующей базой лидов - не успеваю
Провожу собрания по итогам месяца или по какой-то теме: нововведения, изменения в работе
Подвожу итоги месяца, готовлюсь к собранию, собираю цифры
Планирую задачи на месяц, которые должен сделать
Что я делаю хотя бы 1 раз в неделю?
Смотрю еженедельный отчет в чате клиенты по отсрочке платежа
Координирую работу по СММ. Темы постов. тексты постов.
Генерирую идеи по развитию СЕО-сайта:дизайн, тексты, рубрики, подрубрики в продуктовых страницах и др.
Согласовываю отсрочку для новых клиентов ЮР-лиц
Проверяю работу объявлений на ЯндексУслугах: бюджет. Больше ничего не успеваю
Провожу встречи по внедрению ОРГСХЕМЫ с Ропом и HR
Планирую следущую встречу и дальнейшие шаги по внедрению
Фиксирую, кто сейчас выполняет пройденные функции или не выполняет
Разъясняю функции каждого отделения и отдела
Пишу регламенты и инструктивные письма
Обучаюсь на встречах с финансовым директором
Делаю ДЗ
Смотрю онлайн-школу
Вношу изменения в тексты объявлений на Авито
Анализирую объявления и стратегию продвижения конкурентов. Ищу идеи для опимизации- больше лидов меньше затрат
Мониторю АвитоБЛОГ на предмет новых инструментов
Меняю фотографии на низкоконверсионных объявления
Даю ТЗ маркетологу на новые фото для объявлений
Проверяю и подписываю договора-заявки с Клиентами и Перевозчиками
Еженедельные координации/план-факт,+постановка задач
СЕО
Контекстолог
Служба Безопасности
HR
РОП
Что я делаю каждый день?
Проверяю выполненные задачи по СЕО
Подготовка информации для СЕО-специалистов
Проверка выполненных задач СЕО-программиста в трелло\
Проверка текстов на страницах сайта которые в работе
Проверка текстов статей на сайт в разные рубрики
Непродуктивно трачу время
Смотрю ролик на ютуб по теме предпринимательства
Залипаю в инстаграмм/ВК- уже удалил приложения с телефона. Нравится результат
Делаю 2 задачи параллельно - расфокус.
могу делать задачу, которая не нравится или сложная и часто отвлекаюсь на все подряд.
читаю новости фондового рынка/смотрю личный портфель
Читаю новости спорта
Контролирую решение возникающих внештатных ситуаций: интернет, телефония, конфликтные ситуации с клиентами
Ответы на вопросы в чатах мессенджеров с сотрудниками на аутсорсе: СЕО, Тех специалист, админ Битрикса, контекстолог
Залипаю - отвечаю друзьям в рабочее время. Иногда переписываюсь
Ответы на вопросы сотрудников в чатах Битрикса
Разбор и переадресация нужным специалистам личной рабочей почты
координирую работу сотрудника в новом отделе сопровождения клиентов
Разрабатываю новую воронку для отдела сопровождения в Битриксе
Ищу решение вопроса со звонками сотрудника отдела сопровождения. Отдельный номер или переадресация.
Обсуждение и доработка ТЗ для программиста
Координация с РОПом
Координация с сотрудником отдела сопровождения
Подвожу итоги дня
Отвечаю на новые возникшие вопросы сотрудника
Получаю обратную связь по удобству работы и взаимодействия с ОП
Проверка документов по технологии работы, скриптов, отчета
Провожу координацию с фокус-группой - итоги дня -проблемы-решение
Контролирую дневной расход на Авито
Контролирую работу стратегии СРА
Добавляю или архивирую объявления
Мониторю объявления конкурентов
Проверяю забракованные лиды. Правильность, причина, статус
Смотрю отчет анализ менеджеров-факт по продажам за прошлый день и промежуточный итог месяца
Считаю сколько целевых и забракованных
Смотрю отчет рекламные источники
Проверяю количество лидов в Битриксе
Что взамен?
Какие новые роли мне необходимо развить в себе?
Какие новые действия мне необходимо выполнять после делегирования?
Делегирование | Кому и Как?
Сотрудник N
Сотрудни 2
Сотрудник 1
Эффекты от делегирования
Отрицательные
Положительные
Стоимость
2000 руб
Отчеты
Отчет N
Отчет 1
Инструкции
Инструкция 2
Инструкция 1
Действия
Действие 3
Делегирование | Что?
Делегировать в следующем году
Делегировать в ближайший квартал
Делегировать немедленно
Действие N
Действие 2
Действие 1
Анализ Ролей
Роль N
Роль 1
Что я потеряю, если откажусь быть "Роль 1"?
Что важного и ценного я получаю, когда я "Роль 1"?
Почему я работаю за "Роль 1"?
Потмоу что...
Потому что...
