МБС

Схема основных понятий по линии моделирование Зайченковой Евгении

by Еыгения Зайченкова

Модель "Клиент - Сервер"

by Ростислав Бедрин

1_2_6 | 7 касаний. Маркетинг

by Kirill Rybasov

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С КЛИЕНТОМ

by Kirill Panteleev

Главная

Приоритет, последовательность реализации

Задается через через окошко выставления ответственных. Если надо совсем убрать - выберите "НИ ОДИН".

Там же можно задать прогресс в процентах.

Если указать 100% - .будет считаться выполненным.

Главная смарт процесса

Смарт процесс

Отрицательно

Положительно

Активити, вебхуки

Недоисследовано, мало информации

Отложено, в процессе

Задания и Задачи

Пояснения, действия и т.д.

Сущность, базовый блок

Стадия

ВОРОНКИ

DEV

НАДО СДЕЛАТЬ ПУТЬ ДО ДЕНЕГ СНОВА?

Видим потенциал в клиенте?

создаем сделку и профилируем снова

начислить комиссию продавцу или аналитику (тому, кто продал)

ожидание оплаты

Сметный отдел

[Ф] РЕМОНТ - Красногорск. Кленовая 6, кв. 239. п. 8, эт. 2

Договор

В работе

Новая

поставить заявку если ее еще нет

Аналитический отдел

Финальная Защита

Внутренняя защита

Документирование, смета отв. Аналитик

Презентация

Анализ отв. Аналитик

Предпроект отв. Старший аналитик

начислить комиссию продавцу

Договор отв. Ассистент

ПУТЬ ДО ДЕНЕГ

Успех отв. Ассистент

Меняем направление на Аналитический отдел

Ставим заявку на Расчет

СБОР ДАННЫХ

Интервью

Данные Скорринга

Рычаг (цикл) отв. Ассистент

в цикл

Идем дальше, если Клиент готов заключить договор

возвращаем в сделку через рычаг, если клиент потерял фокус

Согласование Предпроекта отв. Ассистент

Идем дальше, если Клиент готов заключить договор

Выходим на договор на предпроект?

пока нет

в стадию успех

выясняем, что требуется, чтобы сдвинуть сделку на утверждение - делаем это

Берем обратную связь на фолоу апы

Классификация отв. Продажник

Идем дальше, если Знаем проблему, ущерб, дедлайн, бюджет, ЛПР, клиент верит в решение

ОПЕРАЦИОННАЯ ЗАДАЧА

ИТОГОВО классифицируем

Клиент готов заключить договор на предпроект?

нет

в следующую стадию

пишем фолоу ап

да

уходим в успех

на встрече выясняем

делаем Фоллоу Ап для каждого из найденных ЛПР

в этой стадии, если ЛПР несколько

готовим для каждого свое обоснование

по желанию клиента в любом порядке

про клиента

убеждаемся, что клиент верит в решение

кто финальный ЛПР

какой бюджет, чей он

какой приносит ущерб

в чем проблема, чья она

про нас

рассказываем согласно сценария кто мы и что мы делаем

В задаче нам нужно иметь

Шаблон фоллоу ап под заполнение

Шаблон интервью под заполнение

Данные профилирования

Данные скоринга

Исходные данные

дожим до встречи (цикл) отв. Ассистент

Идем дальше, если Клиент готов продолжить общение

добились встречи

или ушли в провал

Профилирование отв. Ассистент

Идем дальше, если Клиент целевой и готов продолжать общение

ОПРОСНЫЙ ЛИСТ

Определяем что нужно

уходим в провал с фиксацией причины

Доработка

Микропакет обслуживания / консультирования

в сметный отдел

Предпроект

Назначили встречу для классификации

Да

Нет

Сделали скорринг

Поговорили с клиентом, зафиксировали исходную постановку задачи

Определили продажника и ассистента

Требуемые продукты исходного запроса

роботизация RPA

безотносительно Б24

в итеграции с Б24

разработка функционалов

вебхуки / Активити / триггеры / роботы

документы

приложения

консультативная помощь

найти решение

обучение

воронки и процессы

нестандартные воронки

работа полевых сотрудников

заявки

поддержка

коммерческий департамент

синхронизация с 1С

настройка/кастомизация коробочной версии

Техническое сопровождение

ЛИД

Провал

Успех

Маршрутизация

В провалы

В HR (соискатель)

В сметный отдел

В Путь до денег

МБС