accueillir et prendre contact
Ce ne sont pas les produits et la marque qui prévallent
REUSSIR L'ACCEUIL
LA TENUE VESTIMENTAIRE
UNE TENUE VESTIMENTAIRE QUI REFLÈTE L'ENSEIGNE DU MAGASIN, (PORTER UN BADGE), COULEUR DE L’ENTREPRISE
LA TENUE PHYSIQUE
ADOPTER UNE POSTURE CORRECTE (DEBOUT ET DROIT) ADOPTER UNE ATTITUDE DYNAMIQUE ET DES GESTES MESURES
LES EXPRESSIONS DU VISAGE
SOURIRE ET SALUER LES CIENTS REGARDER LE CIENT
Prise de contact
4*20
20 premières mots
ton dynamique aimable volume de la voix adaptée rythme agréable articulation correcte
20 centimetres
hygiène sourire regard direct
20 premiers gestes
les mains hors des poches gestes ouverts bras décroises
20 secondes
Pour 51% des français, l'accueil est essentiel pour devenir un client
