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by regina vaz 8 years ago

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Alojamento Local

A gestão de inquéritos pendentes envolve a análise de várias formas de comunicação, incluindo e-mails, SMS, correio tradicional e chamadas telefônicas. A efetividade dessa gestão depende de identificar as causas de mensagens não respondidas, como caixas de e-mail cheias ou erros no envio.

Alojamento Local

Não quer responder

enviar e-mail de insistência

Não respondido - Termina

Call Center

corrigir e-mail
Reenviar Inquérito

Respondido Parcialmente e não submetido

Não respondidos

Inquéritos

Pendentes: recebidos não abertos, Abertos , Incompletos

E-mail de insistência
Não respondido

SMS

não respondido

Call center - telefone

respondido

Correio

Não responde - Termina

Responde

Respondido

Devolvidos e-mail Regina

Analisar Causas
Erro
Caixa cheia

Reenviar inquérito em data posterior

Respondidos

Envio de Vantagem / Prémio
Estudar e apresentar propostas
Agradecimento