DECISIONES ESTRATÉGICAS
CONCEPTO: Se refieren a las decisiones que se toman para relacionar la empresa con su entorno. Son decisiones de gran trascendencia en cuanto que definen los objetivos y las líneas de acción a seguir en la empresa. Suelen ser a largo plazo y tienen un carácter no repetitivo. La información que se tiene para realizar este tipo de decisiones es escasa, y los efectos que producen estas decisiones pueden comprometer el desarrollo de la empresa e incluso su supervivencia. Por ello al tomar estas decisiones se requiere un alto grado de reflexión y de juicio por parte del decisor. Decisiones estratégicas serán por ejemplo la localización de la empresa, la capacidad que se le dota a la empresa (capacidad productiva), el lanzamiento de un nuevo producto al mercado (crecer, diversificarse).
POLÍTICA DE CALIDAD
Satisfacer las necesidades y expectativas que tienen nuestros clientes sobre las prendas y accesorios para hombre que diseñamos, confeccionamos y comercializamos, mediante puntos de venta a nivel nacional e internacional, buscando el desarrollo y crecimiento personal, social y profesional de todos nuestros colaboradores y de la organización en general.
Arturo Calle - Empresario Colombiano
VISIÓN
Ser líderes nacionales en la confección y comercialización de prendas de vestir para hombre cumpliendo estándares internacionales de calidad, con proyección en el mercado Latinoamericano, de tal forma que se cuente con puntos de venta en las principales ciudades del país y el exterior.
ARTURO CALLE contará con talento humano comprometido y capacitado profesionalmente para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, contribuyendo con el desarrollo del país y su bienestar social.
Características de Decisiones Estratégicas identificadas en Arturo Calle
ARTURO CALLE
HISTORIA
Comenzó hace más de 45 años Don Arturo inicio su carrera comercial. En 1.965 abrió su propio almacén en el sector de San Victorino en la ciudad de Bogotá, en 1.972 abrió su segundo almacén en la carrera décima donde operó administrativamente la organización. En 1.978 se inauguró el primer local en Unicentro Bogotá. La empresa creció rápidamente en la década de los 90as y se creó el centro de distribución de Bogotá, las áreas de Mercadeo, Logística, Compras, Merchandising, Sistemas, Control Interno, Ventas Corporativas y Servicio al Cliente. En 1.997 abrió operaciones en la ciudad de Cali, en 1.999 en Medellín, en el 2.000 en la ciudad de Pereira, en el 2.001 en la ciudad de Barranquilla, en el 2.002 en la ciudad de Bucaramanga, en el 2.003 en las ciudades de Cartagena y Manizales, en el 2.004 en la ciudad Armenia, en el 2.005 en las ciudades de Ibagué y Santa Marta y en el 2.006 en las ciudades de Neiva y Villavicencio, entre otras. Hoy tiene más de 60 almacenes en las principales ciudades del país, 5 fábricas de confecciones en Bogotá y Pereira y genera más de 5.000 empleos.
MISIÓN
ARTURO CALLE diseña, confecciona y comercializa prendas de vestir y accesorios para hombre, con estándares internacionales de calidad, precios justos y excelente servicio en sus puntos de venta, procurando satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes.
A su vez, busca permanentemente la innovación y la mejora de sus procesos, el desarrollo integral de la organización y el bienestar de su talento humano, para obtener una razonable rentabilidad y contribuir al desarrollo social del país.
Descripción Niveles de Estrategia Arturo Calle
ARTURO CALLE Belkys Rodríguez Núñez
NIVELES DE LA ESTRATEGIA
ESTRATEGIA OPERATIVA
En el tercer nivel está la estrategia funcional que se centra en cómo utilizar y aplicar los recursos y habilidades dentro de cada área funcional de cada negocio o unidad estratégica, con el fin de maximizar la productividad de dichos recursos. Las áreas funcionales para las que se suele definir una estrategia específica son: producción, comercialización, financiación, recursos humanos y tecnología. En este nivel es en el que los recursos y capacidades se generan y desarrollan para conseguir los objetivos definidos en el nivel anterior. Las políticas comerciales, de producción o de recursos humanos constituyen claros ejemplos de decisiones en el nivel funcional.
ARTURO CALLE diseña, confecciona y comercializa prendas de vestir y accesorios para hombre, en este sentido las actividades del diseño y comercialización se ejecutan directamente en la empresa, la actividad de confección de las prendas de vestir se tiene subcontratada con dos plantas de producción de alta tecnología, una está ubicada en la ciudad de Bogotá “Francisco Rocha” y otra en el municipio de Dosquebradas (Risaralda) “Austin Reed”. Posee dos centros de distribución a nivel regional en la ciudad de Cali, Medellín y dos centros de distribución nacional en la ciudad de Bogotá y Dosquebradas, los cuales cuentan cada una con una flota de transporte propia, encargada de distribuir permanentemente el producto a los diferentes puntos de venta del país. Promueve la integración vertical con las plantas de producción.
AC desarrolla estrategias inmobiliarias, mediante la selección y negociación de espacios comerciales. Soporta la gestión y planeación de producto, realiza estudios de mercado de acuerdo a la rotación del producto. Participa activamente en los procesos de apertura, puesta en marcha y operación y gestiona el negocio por procesos para lo cual cuenta con la Certificación ISO.
Recurre a la innovación para crear nuevas prendas de vestir, con diversas texturas, telas y tonos, e incluyó en el mercado una línea de nuevos productos tales como calzado, fragancias, cinturones, gorras. Posee un sistema propio de información y gestión de tiendas (POS).
al igual que manuales operativos de punto de venta – Manuales virtuales.
Creó la Universidad ARTURO CALLE para brindar formación inicial y permanente a sus empleados, además de hacerlos un programa de bienestar laboral y un plan carrera dentro de la compañía.
A través de la Fundación AC se da cumplimiento a un generoso programa de Responsabilidad Social Empresarial.
ESTRATEGIA COMPETITIVA
En este segundo nivel se trata de determinar cómo competir mejor en un conjunto de actividades, negocios o unidades estratégicas de negocio. La cuestión principal en este nivel, es cómo construir una posición competitiva mejor, para lo cual hay que desarrollar los recursos y capacidades organizativas que la sustenten. La creación y el mantenimiento de una ventaja competitiva y la creación, mejora y explotación de recursos y capacidades valiosos son los elementos clave en este nivel. Decisiones tales como mejorar la calidad de nuestros productos, establecer un plan de reducción de costes o invertir en tecnología para conseguir lanzar al mercado productos más innovadores que los de la competencia son ejemplos relacionados con este nivel de la estrategia.
Arturo Calle ha logrado su alto nivel de posicionamiento y ventas elevadas, gracias a la innovación, las nuevas tecnologías y desarrollo de campañas publicitarias y de marketing. Además de los sistemas de información y administración altamente definidos, que le han permitido tomar decisiones con la menor incertidumbre, así como mantener una vigilancia tecnológica y del entorno constante. Sitúa sus productos en lugares donde aumentan las posibilidades de ser adquiridos por el consumidor, por ello cuenta con más de 60 puntos de venta. Considera que para innovar es necesario conocer el mundo por lo cual el equipo de diseño asiste a las principales ferias internacionales.
Cada 2 ó 3 años cambia el diseño arquitectónico de las tiendas y concepto decorativo; realiza inversión en el diseño del mobiliario, aviso y demás elementos del layout. Dados los retos a los que se ve obligado a enfrentar frente a sus competidores realizar una planeación minuciosa para llegar a optimizar los recursos y alcanzar las metas y para ello utiliza la gestión de proyectos con el uso de todas sus etapas, así como sus indicadores.
ESTATREGIA CORPORATIVA
En este primer nivel se trata de fijar la orientación básica de la empresa en su conjunto. Implica, una visión global de la empresa. La definición de la misión y los objetivos, el ajuste entre la empresa y su entorno, la relación básica con los agentes externos, la búsqueda de oportunidades para la creación de valor, la definición de los negocios en los que se quiere participar o la forma en que se quiere crecer y desarrollarse en el futuro son algunas de las principales cuestiones de las que se ocupa la estrategia corporativa. Decisiones tales como entrar en nuevos negocios, comprar una empresa, o apostar por la internacionalización son algunos ejemplos.
ARTURO CALLE diseña, confecciona y comercializa prendas de vestir y accesorios para hombre, con estándares internacionales de calidad, precios justos (lo que le permite llegar segmentos distintos pero todos importantes) y excelente servicio en sus más de 60 puntos de venta, procurando satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes.
Busca permanentemente la innovación y la mejora de sus procesos, el desarrollo integral de la organización, el compromiso, capacitación profesional y el bienestar de su talento humano, para obtener una razonable rentabilidad y contribuir al desarrollo social del país.
Se proyecta en el mercado Latinoamericano, de tal forma que se cuente con puntos de venta en las principales ciudades del país y el exterior, para lo cual requiere de Socios Estratégicos con solidez financiera para abrir varios puntos de venta, capacidad de invertir al menos 1,5 millones de dólares por tienda, liquidez que garantice capital de trabajo, estructura empresarial que apoye la operación y gestión, relaciones y contactos inmobiliarios de alto nivel y conocimiento del mercado local.
CARACTERÍSTICAS DE LAS DECISIONES ESTRATÉGICAS
La estrategia de una organización no solo depende de las fuerzas del entorno y de la disponibilidad de recursos, sino también de los valores y expectativas de los que poseen poder dentro y alrededor de la organización.
Una gran premisa del fundador y herederos de Arturo Calle es que la integridad y principios morales no son negociables. El dinero debe ser para hacer el bien y no para la cambiar la conciencia. Consideran que el negocio en la vida es la rectitud y transparencia. La honestidad está en su trabajo, utilizando las mejores materias primas en sus productos, si la prenda falla y es culpa de esta se cambia, si fue un mal manejo de los clientes no se cambia. Busca entregar la mejor calidad al más bajo precio pues no le gusta la especulación, ni las utilidades fuera de lo normal. Señala que como empresario hay que ser generoso y pagarle a los empleados salarios equitativos.
En materia de Responsabilidad Social Empresarial AC posee una Fundación sin ánimo de lucro que apoya y financia iniciativas y programas que contribuyan al desarrollo social y mejoramiento de las comunidades menos favorecidas del país, a través de la construcción de vivienda, fortalecimiento de la salud, educación y recreación, enfocadas principalmente a la niñez y la tercera edad. Esta fundación mensualmente reparte recursos a más de 200 fundaciones en todo el país; Piensa que el mayor don que pudo darle Dios a los hombres es la generosidad.
Las estrategia pueden exigir que se produzcan cambios trascendentales en los recursos de una organización.
Con el ánimo de garantizar la permanencia de AC en el tiempo y tras permanecer por años bajo la figura de persona natural, la empresa ahora es una sociedad que encabezan los herederos de Arturo Calle. Desde el 1° de febrero/11 la empresa es una SAS (sociedad por acciones simplificadas) y las riendas la tienen sus hijos, con la ayuda de él como fundador, lo cual genera cambios tanto a nivel directivo como en su capital social.
AC considera que hay que renovarse a diario y en los negocios es muy grato hacerlo, es la plata mejor gastada, por ello cada 2 ó 3 años cambia la imagen y diseño arquitectónico de sus almacenes, lo considera una necesidad apremiante y factor de éxito en la empresa.
Indica que poseen un margen de utilidad fijo y justo, sin importar el producto, ni el lugar donde se vende, crecen con paciencia y sin endeudamiento, efectúan reserva de recursos, a fin de que si las ventas bajan, puedan soportar los gastos administrativos y de funcionamiento, mínimo por un año o año y medio.
La estrategia también puede considerarse como la construcción o la ampliación de competencias y recursos de una organización para crear oportunidades o capitalizarlas.
Arturo Calle ha crecido lentamente pues no considera una buena práctica la adquisición de costos financieros, ni el pago de arriendo, por lo tanto todos los recursos que posee le pertenecen (finca raíz, inventarios, maquinarias, equipos, etc.) Sitúa sus productos en lugares donde aumentan las posibilidades de ser adquiridos por el consumidor, contando actualmente con más de 60 puntos de venta. Tiene dos centros de distribución a nivel regional en la ciudad de Cali, Medellín y dos centros de distribución nacional en la ciudad de Bogotá y Dosquebradas; los cuales cuentan cada una con una flota de transporte propia, encargada de distribuir permanentemente el producto a los diferentes puntos de venta del país. Utiliza la tecnología y la publicidad para lograr mayor posicionamiento y ventas; cuenta con su propio sistema de información y gestión de tiendas (POS), así como con manuales virtuales integrales del manejo de la tienda. Fortalece las competencias y contribuye en el desarrollo del talento de su personal, mediante la capacitación permanente en la Universidad AC, promoviendo igualmente el plan carrera dentro de la organización. Realiza convenciones anuales con los socios estratégicos.
La estrategia se puede considerar como la adecuación de las actividades de una organización, al entorno en el que opera. Búsqueda del ajuste estratégico.
ARTURO CALLE cuenta con un formato de tiendas a la vanguardia del retail internacional, actualizado, vigente y moderno. Su esquema de negocio es tipo One Stop Shop, con formatos entre 500 y 2.000 mts2, donde el cliente puede visualizar diferentes tipos de productos y estilos acordes con la moda del mundo actual para cada ocasión de uso, y contar con la comodidad, flexibilidad y asesoría, siendo la tiendas en este sentido el mejor soporte de comunicación por su espacio físico. La asesoría brindada es personalizada y completa, incluso para hacer los ajustes necesarios gracias a su servicio de sastrería.
Aspectos tales como la formación inicial y permanente del personal a través de la Universidad AC, la gestión del negocio por procesos – Certificación ISO, el desarrollo de campañas de marketing, su investigación de mercados y procesos de innovación continuos contribuyen en su ajuste estratégico al entorno.
Suelen estar relacionadas con el alcance de las actividades de una organización. Tiene que ver con lo que quieren que sea la organización y sus actividades.
El alcance de Arturo Calle está orientado en convertirse en líder nacional en la confección y comercialización de prendas de vestir para hombre (en sus líneas de ropa casual, sport, formal y jeans, junto con accesorios tales como maletas, sombreros, corbatas y corbatines, foulards, cinturones y calzado), cumpliendo estándares internacionales de calidad, innovando, proyectándose en el mercado Latinoamericano, y creando puntos de venta en las principales ciudades del país y el exterior. Así mismo, busca contar con un talento humano comprometido y capacitado profesionalmente (Universidad AC) para satisfacer las necesidades de sus clientes, promoviendo el desarrollo del país y su bienestar social mediante la implementación de políticas internas de responsabilidad social empresarial.
Hacen referencia a cómo lograr ciertas ventajas para la organización. Se conciben a veces como la búsqueda de un posicionamiento efectivo en relación con los competidores, con el fin de lograr ventajas en el mercado o respecto a los demás proveedores.
Varios de sus competidores más fuertes son Hernando Trujillo y Carlos Nieto, a quienes considera colegas y quienes le enseñan y obligan a buscar nuevas alternativas. AC ha logrado su alto nivel de posicionamiento y mayores ventas, gracias a la innovación, las nuevas tecnologías y la gran publicidad. Además de los sistemas de información y administración altamente definidos, que le han permitido tomar decisiones con la menor incertidumbre, además de mantener una vigilancia tecnológica y del entorno constante. Sitúa sus productos en lugares donde aumentan las posibilidades de ser adquiridos por el consumidor, por ello cuenta con más de 60 puntos de venta. Para innovar es necesario conocer el mundo por esto sus colaboradores viajan y asisten a ferias textiles y de confecciones en América, Asia y Europa. Cada 2 ó 3 años cambia la imagen de sus almacenes, su entorno caracterizado por la comodidad y exigencia de los clientes, es una necesidad apremiante en las organizaciones, considera que cuando los clientes entran a unos almacenes bonitos, modernos y encuentran productos de calidad a precios justos, AC logra mantener o incursionar en mejores participaciones en el mercado.
Las estrategias están relacionadas y afectan la dirección a largo plazo de una organización.
La marca Arturo Calle es, 50 años después de su creación, una muestra inconfundible de talento, perseverancia, ingenio empresarial y amor por ser colombiano. La fuerza de la marca radica en el vínculo emocional que ha sabido establecer con sus seguidores por su calidad, moda y diversidad, a precios justos. Al igual que su filosofía clara y constante de crecer y hacer crecer el país, administrando unos recursos y reinvirtiéndolos para generar desarrollo, todo ello acompañado de una estructura fuerte de valores, honestidad y transparencia en el negocio.
