Componentes de un sistema de información de mercadotecnia

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Componentes de un sistema de información de mercadotecnia

3. Base de datos

Conjunto organizado de archivos de datos que la empresa puede usar

Datos externos: Información provista por fuentes ajenas a la empresa

Datos internos: Información que la empresa reúne

4. Software de aplicaciones

Programas para acceder y procesar bases de datos

5. Apoyos administrativos

Normas, procesos y personal que mantiene la integridad del sistema y brinda asistencia al usuario

Incluye a los administradores e ingenieros del sistema

2. Interconexiones de usuarios

Procesos y equipos que deben usarse para un correcto funcionamiento del sistema.

-Tipo de hardware -Presentación de la información -Conocimientos del usuario

1.Entorno interno

Aspectos que el gerente de mercadotecnia debe analizar antes de implementar un SIM. Ejemplo:

-Determinar objetivos corporativos -Determinar quienes usaran el sistema -Determinar que decisiones van a tomarse -Analizar factores culturales, sociales y políticos

SIM

ventajas

-Ayuda a conocer el mercado y reduce la incertidumbre -Identifica características del consumidor -Forma perspectivas de la oferta y la demanda

Definicion

"Recopilación continua y organizada de datos y su análisis, con el objeto de proporcionar de manera permanente, información de inteligencia de marketing" (Hoffman,2007, p.134)