by Sheila Jiménez Mesegué 7 months ago
42
More like this
Apareixen en determinades situacions, de manera incontrolable, i que afecten a la comunicació i les relacions
Locus de control
Externs
S'eximeix de la responsabilitat dels resultats de les actuacions pròpies
Interns
Valora la seva responsabilitat dels resultats de les actuacions pròpies
Plans d'autoregulació
A l'hora de comportar-se d'una determinada manera, es valora l'autorecompensa o l'autocàstig
Valors subjectius dels estímuls
Manera en què la persona es comporta davant els diferents estímuls
Expectatives personals
En funció de les consequències es comporta d'una maneras o d'una altra
Estratègies de codificació i con
Manera de percebre la realitat, d'aprendre de les situacions, codificar-les, procesar-les, recuperar-les i interpretar-les
Competències cognitives de la persona
Capacitat d'utilitzar la informació de forma activa per adquirir habilitats
Percepció de la distància
Proximitat tant física com psicològica, la percepció de proximitat afavorirà la comunicació, mentre que la de llunyania la dificultarà
Percepció d'ambient càlid
Afavoreix el diàleg, la relaxació i que la comunicació sigui més eficaç
Percepció de restricció
Limitació en la llibertat la qual impedirà que la informació flueixi adequadament
Percepció de familiaritat
Les intervencions són més espontànies amb una comunicació franca, oberta i sincera
Percepció d'ambient privat
Comporta més intimitat
Percepció de formalitat
Implica complir una sèrie de normes i requisits establerts
L'aparença personal
Aspecte exterior de la persona
La aparença física
Inclou aspectes com el rostre, l'alçada, els cabells, la complexió...
El vestit
Prolongació de la higiene, aquest està vinculat a la personalitat de cada individu i a l'elegancia
La higiene i la cura del cos
Inclou aspectes com la higiene personal, l'olor que desprèn, el pentinat, el maquillatge...
La proxèmica
Estudi de l'espai i les distàncies que les persones estableixen entre elles
Contacte íntim
Les quals apareixen en les relacions d'intimitat o amor (petons, acaticar-se)
Contacte amigable
Finalitat relacional, la qual manifesta una expressió d'afecte
Contacte cortès
Norma social de respecte i consideració
Contacte professional
S'estableix en la relació professional-persona usuària a l'hora de dur a terme les cures personals
La cinèsica
Comprèn l'estudi dels moviments del cos
La postura
Aporta informació sobre les actituds i sentiments d'una persona
Els gestos
Amb el cap, les mans, els braços, les cames. i el tronc per diversos significats
El somriure
Fonamental per permetre crear un context més serè i plaent
Expressió facial
Es reflecteixen mitjançant el moviment i la posició dels llavis, ulls i celles
Mirada
El contacte ocular és molt importsnt en la comunicació
Parallenguatge
Inclou tots els elements vocals de la comunicació snese tenir-ne en compte el contingut verbal
El temps de parla i les pauses
Repartiment equilibrat del temps entre parlar i escoltar
La claredat
Vocalització i pronunciació correcta
La velocitat del discurs
S'ha de parlar amb una velocitat adequada
La fluïdesa:
Ha de ser fluid i amb el menor nombre de pertorbacions possible per no causar una impressió d'inseguretat
L'entonació:
Amb una veu càlida i modulada
El volum de veu:
Ha de ser l'adequat
Regular la interacció entre interlocutors
Regulem els torns de paraula tant assistint amb el cap perquè alguna persona iniciï o acabi la conversa
Contradir
Es diu alguna cosa i intencionadament, s'expressà el contrari a través del llenguatge no verbal, com el sarcasme
Accentuar o emfatitzar
Expressió que es verbalitza, arrufant les celles mentre es manifesta l'enuig
Substituir
El gest es autònom, quan assentim o neguem movent el cap
Refermar
Reforç del que s'està dient amb un gest
Àrea emocional
Un estat baix d'ànim dificultarà i obstaculitzarà un estat d'èxitació
Àrea física i sensorial
Dificultats motrius per parlar o emetre missatges, per llegir-los o sentir-los
Àrea psicològica i cognitiva
Resultat de les dificultats d'aprenentatge associades a la dependència
Àrea d'aprenentatge
Derivades de la falta d'expèriencies i les dificultats en l'aprenentatge
