by karina celis 9 years ago
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Tenemos varios ejemplos de control de calidad, uno de ellos seria: Una empresa que busque lograr esto, empieza por certificar todos sus procesos, obteniendo a fuerza de cumplir los requisitos, la aprobación de certificadoras internacionales reconocidas.
Pide a sus proveedores, bajo pena de dejar de serlo, que cumplan ciertos protocolos de control de calidad y certificaciones demostrables. A mi me han tocado clientes que visitan las oficinas y revisan que todo esté en orden y clasificado según la Regla de las " Cinco S", que es una regla inventada en Japón de orden y limpieza.
Los diferentes pasos de su proceso productivo se apegan a un estándar completamente definido, totalmente calificable y auditado, creando la documentación para demostrar esto.
También tenemos grandes casos de innovación tales como el caso de Forever Us (José Carlos Ramos e Ignasi Esteban)Cuando leí este caso no pude evitar tomarlo como una cosa rara. ¿Casos de innovación en funerarias? Pues sí: Forever us.
Como dicen ellos, se trata de aplicar conocimiento avanzado e intensivo a cualquier sector, especialmente si tiene “átomos”, es decir está en el mundo real y no el virtual de Internet.
Pues han creado un servicio para funerarias, particulares y aseguradoras que permite crear lápidas personalizadas, en un material patentado y mucho más resistente denominado "Custones" y con entrega en 24-48 horas.
Cuando analizas bien el caso llegas a la gran innovación tras esto:
innovación en modelo de negocio, permitiendo que el usuario participe en el proceso de creación del producto (co-creación) y sobre todo, enfocándose en el lado “emocional”: el cliente puede hacer suyo el producto, no limitado a los modelos que tiene el taller de lápidas.
