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by Carlos Mejía 11 years ago

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Domino´s Pizza

Domino's Pizza ha implementado estrategias y sistemas tecnológicos avanzados para mejorar significativamente la calidad de su servicio y la experiencia del cliente. Han desarrollado programas específicos como Pulse y Pizza Tracker, que permiten personalizar pedidos y hacer un seguimiento en tiempo real del estado de los mismos.

Domino´s Pizza

Domino´s Pizza

SISTEMAS

Encuestas online
Enviar información continua de las sucursales
Pizza Tracker
Sistemas de pedidos en línea
Pulse Evolution
Más fácil de actualizar y más seguro
Independiente recolectar datos y los envían a través de internet a poderosas PC LENOVO.
Poco poder de procesamiento
Pulse
Todas las máquinas requerían de WINDOWS
Hardware y software donde el software utilizaba un modelo de cliente grueso.
Ayudaban a personalizar los pedidos mediante una interfaz de pantalla táctil
Servicio al cliente mejorado

Desempeño de negocio

Mejoró las ventas y la calidad del servicio que ya por sí era "deficiente"
Los clientes ven cómo está su pedido en línea

Efectividad que hace distinción a Domino´s Pizza

Permite tener a los clientes en contacto para la interacción de servicio-pedido.
Reducción de costos a futuro
Facilidad de consumo hacia los comensales
Mejorar la calidad de servicio
Diferenciarse mediante su propio programa

Mejoras del sisema de pedido de pizzas

La gente era exigente y se le tenía que complacer reduciendo el tiempo de espera
El 20% de pedidos totales era a través de este medio
Los clientes pueden ver todos sus pedidos en la web mediante "Pizza Tracker"
Sofisticó su línea de pedidos mediante Pizza Tracker