El comercio electrónico presenta varias características destacadas que lo hacen atractivo para comerciantes y consumidores. La tecnología utilizada es uniforme a nivel mundial, lo que facilita la entrada a nuevos mercados y reduce costos.
Solo es necesario contar con una conexión a Internet para completar las transacciones electrónicas, facilitando los procesos de compra
Alcance internacional
No limita la clientela a solo un espacio físico o un país, sino que expande la posibilidad de alcance a un nivel internacional
Disponibles 24/7
cuentan con el beneficio de poder estar siempre abiertos y no son afectados por confinamientos que puedan surgir a futuro
Bajo costo de inicio
Cuando esta modalidad se compara con negocios físicos, el costo de inicio es considerablemente bajo
Desventajas
No poder probar el producto
el consumidor tiene que asumir un pequeño riesgo comprando antes de probarlo.
Mercado más competitivo
Apenas existen barreras de acceso al mercado del ecommerce, por lo tanto los niveles de competitividad son muy altos.
Fallos en el sitio web
Si la conexión a la red tiene problemas, la página web puede caerse.
Privacidad y seguridad
El motivo por el cual el cibernauta proporciona sus datos en internet y los usos que se le da a esta data puede llegar a ser confuso para los mismos y les genera desconfianza
Características principales
RIQUEZA
La tecnología vía web permite a los comerciantes, comercializar y vender bienes y servicios; gracias a la riqueza de información e Interactividad.
TECNOLOGÍA SOCIAL
Permite a los usuarios compartir contenido en texto, video, música y fotos a una comunidad mundial.
PERSONALIZACIÓN
Los comerciantes pueden dirigir sus campañas de mercadotecnia o mensajes de venta a segmentos o individuos específicos
DENSIDAD DE LA INFORMACIÓN
La cantidad de información está siempre disponible para los que participan en el mercado del comercio electrónico.
INTERACTIVIDAD
El comercio electrónico facilita la comunicación entre el comerciante y el consumidor, ya que permite la creación de compromisos con los clientes o consumidores en una escala global más masiva.
ESTÁNDARES UNIVERSALES
La tecnología suele ser igual en todo el mundo, lo cual reduce los costos de entrada a un mercado determinado.
ALCANCE GLOBAL
Las transacciones que se realizan traspasan los límites territoriales, culturales y nacionales con una efectividad que los mercados tradicionales no poseen.
UBICUIDAD
Se refiere a que el comercio electrónico está disponible en todos lados, y al alcance de todos.
Conceptos clave
COMERCIO ELECTRÓNICO
se define como las transacciones comerciales que se suscite entre un vendedor y un comprador utilizando los medios digitales de hoy en día.
EMPLEADOS
significa que uno de los participantes son los empleados y trabajadores de una compañía.
INVERSORES
indica que uno de los actores en la transacción son los inversores.
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
ocurre en modelos de negocios que incluyen el sector público.
CLIENTE FINAL
significa que el producto o servicio está diseñado para o desde los consumidores finales.
EMPRESA
indica que uno de los participantes en este proceso es el sector empresarial.
Tipos
B2E
Las siglas de este tipo de comercio significan Business to Employee. Tal como el nombre lo indica se centra en la relación comercial entre una empresa y sus trabajadores.
B2G
La abreviatura B2G significa Business to Goverment. Como en el nombre lo indica, este tipo de comercio electrónico se enfoca en los procesos de negociación entre empresas y gobierno a través de la tecnología digital o Internet.
G2C
Goverment to Consumer. Los gobiernos digitales de determinados países han sabido aprovechar el comercio en línea. Pensemos en las facilidades que otorgan los gobiernos para que los ciudadanos realicen sus trámites y pagos a través de alguna plataforma digital.
C2C o Consumer to Consumer. Es el tipo de comercio en el que las personas que ya no utilizan algún objeto buscan venderlo a otras personas, operando desde luego en plataformas conectadas a Internet.
P2P
P2P, Peer to Peer. Red entre Iguales o de Igual a Igual es el modelo en el que los consumidores intercambian información. Aquí el comercio es creado y manejado por los usuarios que venden sus productos de manera directa a otras personas.
C2C
B2C significa Business to Consumer. Es aquel que se realiza a través de sitios virtuales, en los que el público adquiere un producto o servicio de la empresa de su interés.
B2B
B2B significa Business to Business. Como su nombre lo indica es el tipo de negocio en el cuál las operaciones comerciales se realizan entre empresas con presencia en Internet.
