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by jhon fredy pulgarin corrales 3 years ago

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Fidelización del cliente a través del servicio en las entidades financieras

Las entidades financieras juegan un papel crucial en la fidelización de clientes a través de la calidad del servicio ofrecido en las operaciones diarias. La gestión de caja es un componente esencial en estas instituciones, donde se manejan entradas y salidas de efectivo, depósitos bancarios, y procesamiento de cheques.

Fidelización del cliente a través del servicio en las entidades financieras

Fidelización del cliente a través del servicio en las entidades financieras

Otras instituciones financieras ¿es importante la firma y la huella del cliente en transacción con el cajero bancario?¿por que?

da seguridad hacia falsificaciones o suplantaciones
este aparece en la base de datos y esta guardado
se pueden identificar la persona

que tipos de relacion ¿que tipo de operaciones se pueden realizar en una caja bancaria?

realiza cualquier otra tarea a fin que le sea asignada
mantiene en orden equipo y sitio de trabajo reportando cualquier anomalia
suministra a su superior los movimientos diarios de caja
realiza arqueos de caja
registra directamente operando en computadora o caja los movimientos de entrada y salida de caja
documentos de valor
depositos bancarios
recibe dinero en efectivo
recibe y entrega cheques

¿Qué conoce de las operaciones que se realiza en las entidades financieras?

todos los procesos siempre se hacen en efectivo
entregar buenos cierres de caja
entradas y salidas de caja