INFORMACION DE MARKETING

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LENNIN BUCHELI

ERIKA BOLAÑOS

ISABEL LOPEZ

TATIANA FERROSA

POLITICA PUBLICA Y LA ETICA DE LA INVESTIGACION DE MARKETING

MAL USO DE LOS RESULTADOS DE LA INVESTIGACION

INTROSIONES EN LA PRIVACIDAD DEL CONSUMIDOR

INVESTIGACION DE MARKETING INTERNACIONAL

NIELSEN

INVESTIGACION DE MERCADEO EN LAS PEQUEÑAS EMPRESAS Y ORGANIZACIONES NO LUCRATIVAS

SERVICO DE CALIDAD

ANALISIS Y USO DE LA INFORMACION DE MARKETING

DISTRIBUCION Y USO DE INFORMACION DE MARKETING

EXTRANET

ADMINISTRACION DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES (CMR)

CMR

SOFTWARE SOFISTICADO

ALMACEN DE DATOS

MANEJO DE LA INFORMACION DETALLADA Y CUIDADOSA SOBRE CLIENTES PARA MAXIMIZAR SU LEALTAD

CAPTURAR INFORMACION

ATENDERLOS EFICAZMENTE

COMPRENDER MEJOR A LOS CLIENTES

IMPULSAR LAS VENTAS RENTABLES

MARKETING EN ACCION

ESCUCHA EN LINEA : LA WEB SABE LO QUE QUIERES

TIPOS DE MUESTRA

MUESTRA DE NO PROBABILIDAD

MUESTRA DE CUOTA

MUESTRA DE CRITERIO

MUESTTRA POR CONVENIENCIA

MUESTRA DE PROBABILIDAD

MUESTRA DE AREA

MUESTRA ALEATORIA ESTRATIFICADA

MUESTRA ALEATORIA SIMPLE

FOCUS GROUP

OBSERVAN LAS DISCUSIONES Y REGISTRAN LOS COMENTARIOS

HERRAMIENTA DE INFORMACION DE MARKETING CUALITATIVO + IMPORATNTE

ONLINE>>CHAT EN LINEA, SON DE BAJOCOSTO, INTERACTUAN EN WEBCAM EN TIEMPO REAL

IDENTIFICAN EXPRESIONES, MOVIMIENTOS, PALABRAS

PLAN DE MUESTREO

UNA MUESTRA ES UN SEGMENTO DE LA POBLACION SELECIONADNDO PARA LA INVESTIGACION DE MARKETING

REQUIERE 3 DECISIONES

QUE TAMAÑO DE MUESTRA

CUANTAS PERSONAS A INCLUIR

QUIEN VA A SER ESTUDIADO

OFRECE, BAJO COSTO, VELOCIDAD, LAS ENCUESTAS SON + ATRACTIVASE INTERACTIVAS

INTERNET ESPECIAL PARA INVESTIGACION CUANTITATIVA

EXPERIMENTA DIFERENTES PRECIOS, PROPORCIONA RETROALIMETACION

RECOPILACION DE INFORMACION A TRAVES DE ENCUESTAS, PANELES, FOCUS GROUP Y COMUNIDADES DE MARCA DE LINEA

EFECTO

CAUSA

INTENTA EXPLICAR RELACION

MEDIANTE SELECCION DE GRUPOS SIMILARES DE CONSUMIDORES

SON MUY COSTOSAS

LOS ENTREVISTADORES PUEDEN GUIAR LA ENTREVISTA

IMPLICA HABLAR EN DISTINTOS LUGARES

FLEXIBLES

UN MODERADOR FOMENTA LA DISCUSION Y AL MISMO TIEMPPO LA ENFOCA SE CONOCE COMO FOCUS GROUP

REUUNE DE 6 A 10 PERSONAS PARA HABLAR DE UN PRODUCTO

INDIVIDUALES

GRUPALES

TIENEN 2 FORMAS

EL METODO PRESENTA SESGO DEL ENTREVISTADOR

EL COSTO ES MAYOR

LA TASA DE RESPUESTAS SUELE SER SUPERIOR

RECOPILAN INFORMACION CON RAPIDEZ Y ES MAS FLEXIBLE

TOMAN MAS TIEMPO Y ES POCO FLEXIBLE

LAS ENCUESTAS SON MAS SINCERAS

RECOPILA GRANDES CANTIDADES DE INFORMACION.

PERSONALES

TELEFONICA

CORREO

METODOS DE CONTACTO

PREGUNTAS ACERCA DE: CONOCIMIENTOS, GUSTOS, ACTITUDES

INFORMACION DESCRIPTIVA

IDEAS DEL CLIENTE Y MERCADO

GENERANDO

PERCEPCIONES, ACTITUDES , COMPORTAMIENTOS

A TRAVES DE

ESTUDIA AL CONSUMIDOR EN SU ENTORNO REAL UTILIZA OBSERVADORES, PARA GENERAR CONEXION INTIMA

INVESTIGACION DE MARKETING ONLINE

INVESTIGACION EXPERIMENTAL

INVESTIGACION ETNOGRAFICA

INVESTIGACION POR ENCUESTAS

RECOPILACION DE DATOS PRIMARIOS

4. INTERPRETACION E INFORME DE LOS HALLAZGOS

PROCESO 4 PASOS

EL PLAN DE INVESTIGACION PUEDE REQUERIR LA RECOPILACION DE DATOS SECUNDARIOS Y DATOS PRIMARIOS O AMBOS. LOS SECUNDARIOS CONSISTE EN INFORMACION QUE YA EXISTE Y LOS PRIMARIOS SON INFORMACION RECOPILADA PARA EL PROPOSITO ESPECIFICO DEL QUE SE TRATE

3. IMPLEMENTACION DEL PLAN DE LA INVESTIGACION, RECOPILACION Y ANALISIS DE DATOS

DESCRIBE LAS FUENTES DE DATOS EXISTENTES Y EXPONE LOS ENFOQUES DE INVESTIGACION ESPECIFICO, METODOS DE CONTACTO, PLANES MAESTROS, INSTURMENTOS, RECOPILACION DE INFORMACION

2. DESARROLLO DEL PLAN DE LA INVESTIGACION

INVESTIGACION CAUSAL

INVESTIGACION DESCRIPTIVA

INVESTIGACION EXPLORATIVA

1. DEFINICION PROBLEMA Y OBJETIVOS DE INVESTIGACION

ES EL DISEÑO, RECOPILACON, ANALISIS Y EL INFORME SISTEMATICO DE DATOS SOBRE UNA SITUACION ESPECIFICA DEL MARKETING

ESTUDIO FORMAL QUE PROPORCIONA CONOCIMIENTO SOBRE LOS PUNTOS DE VISTA DEL CLIENTE Y DEL MERCADO

ESCRUTAR DE MANERA ACTIVA EL ENTORNO GENERAL DEL MARKETING

LAS TECNICAS SON LA OBSERVACIONES DIRECTA A LOS CONSUMIDORES, CUESTIONARIOS A EMPLEADOS Y EVALUACION A LOS PRODUCTOS DE LA COMPETENCIA, INVESTIGACION EN INTERNET Y CONSULTA DE LAS TENDENCIAS DE INTERNET

RECOPILACION Y ANALISIS SISTEMATICA DE INFORMACION PUBLICAMENTE DISPONIBLE SOBRE CONSUMIDORES Y COMPETIDORES PRESENTES EN EL MERCADO

A PESAR DE SU FACIL ACCESO Y BAJO COSTO PRESENTA DEFICIENCIAS YA QUE SE DESACTUALIZA CON RAPIDEZ

LA INFORMACION PUEDE SER OBTENIDA POR DIFERENTES AREAS DENTRO DE LA ORGANIZACION SEGUN EL PERFIL DEL CLIENTE OBJETIVO

RECOPILACIONES ELECTRONICAS DE DATOS SOBRE LOS CONSUMIDORES Y EL MERCADO. OBTENIDOS APARTIR DE FUENTES INTERNAS DE LA EMPRESA

INVESTIGACION DE MARKETING

INTELIGENCIA COMPETENCIA DE MARKETING

DATOS INTERNOS

DESARROLLO DE INFORMACION DE MARKETING

EL ENTORNO DE MARKETING: PLAZA, PRECIO, PUBLICIDAD, COMPETENCIA, CLIENTES OBEJTIVOS.

1. DESEO USUARIO 2. REALIDAD DEL USUARIO 3. FACTIBILIDAD OFERTA

EQUILIBRA

SUPERVISA

LAS EMPRESAS UTILIZAN ESTE PUNTO DE VISTA PARA DESARROLLAR VENTAJA COMPETITIVA

SIMINICIA Y TERMINA CON LOS USUARIOS

EVALUACION DE LAS NECESIDADES DE INFORMACION DE MARKETING

SIM:PERSONAS, PROCEDIMIENTOS QUE EVALUAN LAS NECESIDADES DE INFORMACION, DESARROLLAR LA INFORMACION NECESARIA APORTANDO A LOS TOMADORES DE DECISION SOBRE EL CONOCIMIENTO DE LOS PUNTOS DE VISTA ACTULES DE LOS CLIENTES Y EL MERCADO.

DIEÑAR EL SISTEMA DE INFORMACION DE MARKETINK (SIM)

RECOPILAR INFORMACION DE LOS CONSUMIDORES Y DEL MERCADO DE UNA AMPLIA VARIEDAD DE FUENTES. ESTA RECOPILACION PUEDE CREAR MAS VALOR PARA LOS CLIENTES

LAS PERCEPCIONES DEL CLIENTE Y EL MERCADO SON IMPORTANTES PARA LA CREACION DE VALOR

LOS CONSUMIDORES PRODUCEN LA INFORMACION DE MARKETING CON LA TECNOLOGIA A TRAVES DE: CORREO ELECTRONICO, MSM, BLOGS, FACEBOOK, TWITER ENTRE OTROS

CONOCER LOS PUNTOS DE VISTA DE LOS CLIENTES CON RESPECTO A LO QUE NECESITAN Y DESEAN

LA INFORMACION DE MARKETING Y LOS PUNTOS DE VISTA DEL CLIENTE

LAS EMPRESAS DESARROLLAN Y GESTIONAN INFORMACION DE FACTORES DEL MERCADO EL RETO ES CONVERTIRLA INFORMACION OBTENIDA EN LAS NUEVAS ESTRATEGIAS PARA LOS CLIENTES

GESTION DE LA INFORMACION DE MARKETING