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by Franca Barrantes Roncagliolo 2 years ago

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Ingreso de ticket

Cuando un usuario ingresa un reclamo, recibe una notificación SMS y un correo electrónico con toda la información relevante, incluyendo el número de ticket y la fecha de ingreso. Se le indica que puede seguir el estado de su ticket a través de WhatsApp.

Ingreso de ticket

Ingreso de ticket

Reclamo

Interbank: Tu reclamo ha sido ingresado con el numero 12345678 Sigue tu ticket en nuestro whatsapp (999999999)

Solicitud

Pedido

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Hola %Primer Nombre% Tu ticket ha sido ingresado, - Numero de ticket - Fecha de ingreso -Sigue tu ticket en nuestro whatsapp

Sin solución a los 5 días

Tu ticket ha sido transferido al equipo especializado. Puedes consultar su estado en nuestro whatsapp

Sin solución a los 15 días

Tu ticket ha sido transferido a un especialista encargado. Buscamos solucionarlo lo más pronto posible

Con Solución

Solución antes de los 5 días

Se Envia encuesta de NPS

SMS
Interbank: Tu reclamo ha sido ingresado con el numero 12345678 Te hemos mandado un correo con toda la información