MANEJO DE COMFLICTOS

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Priorizar: no todas las situaciones son igual de graves para la continuidad de las relaciones laborales y de negocios. Es necesario definir los asuntos de mayor interés para abordar durante la negociación del conflicto, sin traer a la discusión problemas ya resueltos

MANEJO DE COMFLICTOS

QUE PROPICIAN LOS COMFLICTOS LABORALES

Diferencias de personalidad entre los miembros

Escasez de recursos materiales y tecnológicos

Divergencia de intereses entre la organización y sus miembros

Uso erróneo de los medios de comunicación interna

Deficiencia de desempeño de parte del equipo

Objetivos confusos o indefinidos

Deficiencia en la organización de procesos y funciones

COMO SE MANEJAN LOS COMFLICTOS LABORALMENTE

El manejo de conflictos laborales es una habilidad comportamental deseable en todas las personas que desempeñan funciones en ambientes corporativos; pues la convivencia y el ambiente de trabajo influyen en la concreción de las metas.

ACCIONES O HERRAMIENTAS PARA MANEJAR LOS COMFLICTOS

SReconocer: según la gravedad del conflicto en resolución, conviene hacer revisiones para dar feedback a las partes involucradas en el conflicto, incentivar los logros y proporcionar nuevas ideas para la evolución de la situación.

Resumir: hacer una síntesis de puntos positivos y negativos del asunto en discusión genera en ambas partes la sensación de avance en la resolución del conflicto. Es importante ajustar la decisión hasta que satisfaga a las partes de la forma más completa posible

No juzgar: es importante no colocar tus opiniones personales en medio de la resolución del problema. Evaluar los hechos es más constructivo que generalizar basado en suposiciones y subjetividades

Conversar: la comunicación es la base de todas las relaciones y el comienzo para cualquier resolución de conflictos. Es recomendable buscar un espacio neutro para manejar el problema, escuchar todas las opiniones de los afectados y proponer soluciones sin atropellar

QUE PRODUCEN LOS COMFLICTOS LABORALES

Interorganizacionales: entre organizaciones

Intergrupales: entre dos o más grupos diferentes

Intragrupales: ocurren dentro del mismo grupo

desacuerdo entre funcionarios, o entre clientes y funcionarios;

Intrapersonales: contradicción personal entre valores y funciones

QUE ES EL MANEJO DE COMFLICTOS manejo de conflictos dentro de una empresa trae grandes beneficios tanto a sus directivos como a los empleados, puesto que, su resolución implica mejorar el trato interpersonal, aumentar la productividad y lograr cambios positivos en todo el entorno laboral.