by Ricardo Imanishi 1 year ago
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Para falar com nossos atendentes, entre em contato nos dias e horários de atendimento. Nosso horário de atendimento é das {{config.startDate2}} às {{config.endDate2}}, de segunda-feira à sexta-feira.
Você será atendido pela nossa equipe em breve 💙
atendimento humano
Atendimento finalizado! Em uma escala de 0 a 5, onde 0 é nada satisfeito e 5 é totalmente satisfeito, qual nota você dá para esse atendimento?
score
Agradecemos pelo contato. Estamos sempre à disposição 😊
0-7
Ao seu ver, o que ficou faltando para recebermos uma nota superior a {{nps}}?
feedback
8-10
Obrigada por sua participação. Sempre que precisar, estou à disposição! 😃
Obrigado Ricardo, agora me informe seu telefone, por favor.
Agradecemos o seu contato, aguarde que em breve, a nossa equipe entrará em contato 😀 Enquanto aguarda, posso ajudar em algo mais? 1 - Sim 😀 2 - Não 😕
Para informar qual a OrthoDontic mais perto de você, preciso de algumas informações. Em qual estado você mora? Ex: SP
PR
Ok, Ricardo! Agora só preciso saber qual a sua cidade
ivai
Não encontrei uma OrthoDontic na cidade ivai Digite somente o nome da cidade, que vou tentar localizar novamente.
Ivai
Ainda não temos uma OrthoDontic na sua cidade. Deixe o seu nome completo que entraremos em contato com você assim que inaugurarmos.
43984186466
ibiporã
A OrthoDontic mais próxima de você fica Av 19 de Dezembro, 10 - Centro [MAPA] Você já quer aproveitar para agendar uma Avaliação para verificarmos se você precisa usar Aparelho Ortodôntico? 1 - Sim 2 - Não
Você já quer aproveitar para agendar uma Avaliação para verificarmos se você precisa usar Aparelho Ortodôntico? 1 - Sim 2 - Não
Legal! Então vamos agendar a sua Avaliação e verificar se você precisa usar Aparelho Dental. Para isso, vou precisar de algumas informações. Me informe seu nome completo, por favor?
Obrigada, Ricardo! Preciso também do seu telefone com DDD, de preferência seu celular. Você poderia me informar?
43981234567
OK {{contact.name}}! Agora só preciso achar a OrthoDontic mais perto de você! Em que cidade você mora?
Londrina
Aguarde um momento, vou buscar uma unidade disponível
Temos mais de uma OrthoDontic na sua cidade. Qual dos endereços fica melhor para você? 1 - Rua Senador Souza Naves, 1370 - Vila Ipiranga 2 - Rua Sergipe, 829 - Centro
Aguarde um momento, vou buscar os horários disponíveis. Ricardo, temos esses horários disponíveis. Me conta, qual fica melhor para você? 1 - 05/11 às 08:50 2 - 05/11 às 16:20 3 - 06/11 às 08:30 4 - 08/11 às 11:10 5 - 08/11 às 16:00 6 - 09/11 às 10:30 9 - Cancelar 0 - Mais Opções
{{contact.name}}, prontinho! Seu horário está agendado. Estamos te esperando 😊 Não esqueça seu RG e CPF e caso você seja menor de idade é necessário que o responsável venha junto com você, ok?! Aguardamos você! O endereço da OrthoDontic é Rua Senador Souza Naves, 1370 - Vila Ipiranga [IMAGEM] [GOOGLE MAPS] Posso ajudar com mais alguma informação?
Cancelei o agendamento da sua avaliação, deseja tentar novamente? 1 - Sim 2 - Não
1 - 09/11 às 14:30 2 - 10/11 às 10:10 3 - 10/11 às 16:40 4 - 11/11 às 09:00 5 - 11/11 às 14:30 9 - Cancelar 0 - Mais Opções
1 - 12/11 às 08:30 2 - 12/11 às 15:10 3 - 13/11 às 09:40 4 - 16/11 às 08:50 5 - 16/11 às 16:40 6 - 17/11 às 10:20 9 - Cancelar 0 - Mais Opções
1 - 17/11 às 16:30 2 - 18/11 às 11:00 3 - 18/11 às 17:30 4 - 19/11 às 10:10 5 - 19/11 às 15:30 9 - Cancelar 0 - Mais Opções
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se encontrar apensa 1 unidade na cidade informada
Não encontrei uma OrthoDontic na cidade {{city}} Digite somente o nome da cidade, que vou tentar localizar novamente.
ivaiporã
Que pena, não temos Unidade em sua cidade. Mas não se preocupe, assim que inaugurarmos uma OrthoDontic aí na sua cidade, entraremos em contato com você! Posso ajudar com mais alguma informação?
Desculpe, estou com dificuldades para consultar as unidades disponíveis. Gostaria de tentar novamente? 1 - Sim 2 - Não
O tempo de tratamento do Inviline depende de diversos fatores. Somente o dentista, após uma avaliação poderá orientar. Agende um horário para realizar uma avaliação na Clínica OrthoDontic mais próxima de você! Dúvidas sobre o Inviline 1 - Agendar avaliação para Inviline 2 - Quais os benefícios do Inviline? 3 - Quanto custa o Inviline? 4 - Outros
Oferecemos aos nossos Clientes um tratamento de qualidade, com valores de mercado acessíveis. Na OrthoDontic, você poderá realizar seu tratamento sem a preocupação de valores extremamente altos. Após a avaliação com nosso especialista, será realizado o orçamento personalizado para você. Quer saber mais? Agende sua avaliação! 1 - Agendar avaliação para Inviline 2 - Quais os benefícios do Inviline? 3 - Quanto tempo é o tratamento do Inviline?
Exclusividade, precisão, rapidez e conforto. Venha comigo e torne seu dia mais prático usando o Inviline! Quer saber mais? Agende sua avaliação! 1 - Agendar avaliação para Inviline 2 - Quanto custa o Inviline? 3 - Quanto tempo é o tratamento do Inviline?
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Gostei muito do atendimento
Obrigada pelo elogio Posso te ajudar em algo mais?
Não gostei do atendimento, não resolveiu meu problema
registrei sua reclamação Posso te ajudar em algo mais?
Poderia melhorar o atendimento, não gostei
Envia email para bot@orthodonticbrasil.com.br comunicacao1@orthodonticbrasil.com.br comunicacao9@orthodonticbrasil.com.br
Obrigada pela sugestão Posso te ajudar em algo mais?
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possui próxima parcela e a unidade SEM BOLETOS
Sua próxima parcela vence no dia 15/11 Posso te ajudar em algo mais? 1 - Consultas e Agendamentos 2 - Infomações sobre a Unidade 3 - Outros
possui próxima parcela e a unidade COM BOLETOS
Sua próxima parcela vence no dia 19/12 💡 Caso prefira, você também pode acessar a opção de Pagamentos em nosso Aplicativo OrthoDontic. Para gerar a linha digitável do boleto, é muito fácil, entre em nosso App, toque em “Pagamentos” e em “xxxxxxxx”. Ah, lá você tem acesso a consultas, agendamentos, linha digitável do boleto, e muito mais em nosso App. Prontinho, linha gerada com sucesso! Vencimento: 15/11/2021 Valor: 100,00 Linha Digitavel: 03399.33335 33300.000008 18895.601013 6 88050000010000 [BOLETO PDF] Posso ajudar com algo mais 1 - Sim 2 - Não
não tem parcelas
Não encontrei nenhuma parcela vencida ou a vencer em nosso sistema. Posso ajudar em algo mais?
possui parcela atrasada e a unidade tem integração com BOLETOS
Vi aqui que você tem parcelas em aberto que venceu nos dias 15/12, 15/01 💡 Caso prefira, você também pode acessar a opção de Pagamentos em nosso Aplicativo OrthoDontic. Para gerar a linha digitável ou baixar boleto, é muito fácil, entre em nosso App, toque em “Pagamentos” e em “Copiar código de barras ou Baixar boleto”. Ah, lá você tem acesso a consultas, agendamentos, linha digitável do boleto, e muito mais em nosso App. Prontinho, linha gerada com sucesso! Vencimento: 15/09/2021 Valor: 90,00 Linha Digitavel: 03399.33335 33300.000008 17801.201017 8 88050000009000 Vencimento: 15/10/2021 Valor: 100,00 Linha Digitavel: 03399.33335 33300.000008 18895.601013 6 88050000010000 [BOLETO PDF 1] [BOLETO PDF 2] Posso te ajudar em algo mais? 1 - Sim 2 - Não
possui parcela atrasada e a unidade SEM BOLETOS GERADOS
Vi aqui que você tem parcelas em aberto que venceu nos dias 15/09, 15/10 Ah desculpe, ainda não consigo gerar informações para pagamentos dessa unidade. Você pode realizar seus pagamentos diretamente na recepção da clínica, via PIX ou transferência bancária. Para mais informações você pode ligar para OrthoDontic
paciente com restrições financeiras
ricardo, encontrei o seu cadastro 😊 há débitos pendentes em seu cadastro e é de nosso interesse entender o que ocorreu e qual a melhor forma de resolver a situação. Evite a negativação do seu nome, assim como multas e juros. Conte com a gente para retornar ao tratamento ou regularizar seus débitos! Segue contato da clínica.
paciente não tem consulta e não possui contrato de ORTO
paciente não possui consulta e tem contrato de ORTO
Puxa, você não possui agendamento. 💡 Caso prefira, você também pode agendar seu horário em nosso Aplicativo OrthoDontic. Para agendar, é muito fácil, toque em “Consultas” e em “Agendar Consulta”. Ah, lá você tem acesso a consultas, agendamentos, linha digitável do boleto, e muito mais em nosso App. Vamos agendar? 1 - Sim 2 - Não
Posso fazer algo mais por você hoje? 1 - Sim 2 - Não
Não
Sim
paciente possui consulta de avaliação
Que bom, você possui uma consulta de avaliação agendada para o dia 15/11às 15:00! Estamos te esperando 😊 💡 Caso prefira, você também pode agendar seu horário em nosso Aplicativo OrthoDontic. Para consultar agendamentos, é muito fácil, toque em “Consultas” e irá aparecer seu próximo agendamento. Ah, lá você tem acesso a consultas, agendamentos, linha digitável do boleto, baixar boleto e muito mais em nosso App. Posso ajudar em algo mais? 1 - Financeiro 2 - Infomações sobre a Unidade 3 - Reagendar 4 - Outros
Aguarde, estou verificando sua solicitação... Ricardo Teste Desconsidera, temos esses horários disponíveis. Me conta, qual fica melhor para você? 1 - 27/11 08:00 2 - 27/11 08:30 3 - 27/11 10:15 4 - 27/11 11:00 5 - 27/11 14:00 9 - Cancelar 0 - Mais opções
Deseja confirmar a consulta de avaliação para o dia 13/11 às 11:00 1 - Sim 2 - Não
Cancelei o reagendamento da sua avaliação, podemos tentar novamente? 1 - Sim 2 - Não
Ricardo, prontinho! Sua avaliação está agendado. Estamos te esperando 😊 Não esqueça seu RG e CPF e caso você seja menor de idade é necessário que o responsável venha junto com você, ok?! Aguardamos você! 💙 O endereço da OrthoDontic é Rua dos Coqueiros, 305 - Predio [IMAGEM] [MAPA] Posso ajudar com mais alguma informação? 1 - Sim 2 - Não
paciente possui consulta
Que bom, você possui uma consulta agendada para o dia 15/11às 15:00! Estamos te esperando 😊 💡 Caso prefira, você também pode agendar seu horário em nosso Aplicativo OrthoDontic. Para consultar agendamentos, é muito fácil, toque em “Consultas” e irá aparecer seu próximo agendamento. Ah, lá você tem acesso a consultas, agendamentos, linha digitável do boleto, baixar boleto e muito mais em nosso App. Posso ajudar em algo mais? 1 - Financeiro 2 - Infomações sobre a Unidade 3 - Reagendar 4 - Outros
consulta - reagendar - verifica api
se paciente não tem restrições
api não disponivel
Desculpe, estou com dificuldades para consultar os horários disponíveis. Gostaria de tentar novamente?
api disponivel
Ricardo Teste Desconsidera, temos esses horários disponíveis. Me conta, qual fica melhor para você? 1 - 27/11 08:00 2 - 27/11 08:30 3 - 27/11 10:15 4 - 27/11 11:00 5 - 27/11 14:00 9 - Cancelar 0 - Mais opções
1 - 27/11 15:15 2 - 27/11 15:30 3 - 27/11 16:15 4 - 27/11 16:30 5 - 27/11 17:15 9 - Cancelar 0 - Mais opções
1 - 29/11 08:00 2 - 29/11 09:00 3 - 29/11 10:15 4 - 29/11 11:30 5 - 29/11 14:30 9 - Cancelar 0 - Mais opções
1 - 29/11 15:00 2 - 29/11 15:30 3 - 29/11 15:45 4 - 29/11 16:15 5 - 29/11 16:30 9 - Cancelar 0 - Mais opções
1 - 30/11 08:30 2 - 30/11 08:45 3 - 30/11 09:00 4 - 30/11 09:30 5 - 30/11 14:30 9 - Cancelar 0 - Mais opções
1 - 30/11 15:15 2 - 30/11 16:15 3 - 30/11 16:45 4 - 30/11 17:15 5 - 30/11 17:30 9 - Cancelar 0 - Mais opções
9
1-5
consulta opção selecionada
se opção invalida
Opção inválida, por favor digite uma das opções informada.
retorna para para os horarios disponivel
Se opção for valida
Deseja confirmar o reagendamento do dia 30/11 às 11:00 para o dia 13/11 às 11:00 1 - Sim 2 - Não
Cancelei o reagendamento da sua consulta, podemos tentar novamente? 1 - Sim 2 - Não
Ricardo, prontinho! Seu horário está reagendado. Estamos te esperando 😊 [IMAGEM] Posso fazer algo mais por você hoje? 1 - Sim 2 - Não
se paciente estiver inadimplente
Ah desculpa, verifiquei que você possui parcelas atrasadas. Para agilizar, você pode ligar para OrthoDontic
se paciente não tem contrato de orto
Ah desculpa, no momento só consigo reagendar consulta de Ortodontia. Para agilizar, você pode ligar para OrthoDontic
se a consulta para remarcar estiver com menos de 24horas
Desculpe, aqui só consigo te reagendar com 24h de antecedência. Para reagendar, entre em contato com o atendimento da sua OrthoDontic.
se o paciente não tem plano de orto pago
Ah desculpa, não consigo agendar, verifiquei que você não tem nenhuma parcela paga do seu plano de ortodontia Para agilizar, você pode ligar para OrthoDontic
se o cadastro do paciente não tiver dentista vinculado
Ah desculpa, não consigo agendar, mas seu cadastro está sem um dentista vinculado para atendimento. Para agilizar, você pode ligar para OrthoDontic
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Talvez você queira saber sobre isso 1 - Quais tipos de aparelho tem na OrthoDontic? 2 - Os valores para colocar aparelho pela OrthoDontic são acessíveis? 3 - Quais são as formas de pagamento? 4 - A OrthoDontic realiza quais tipos de tratamento? 5 - A documentação ortodôntica é realizada na clínica OrthoDontic? 6 - Qual o tempo de tratamento na OrthoDontic? 7 - O que é feito nas manutenções de aparelho ortodôntico? 8 - Preciso realizar acompanhamento de Contenção? 9 - A OrthoDontic faz atendimento de urgência? 10 - A OrthoDontic atende convênios? 11 - A OrthoDontic realiza procedimentos pelo SUS? 12 - Qual valor do clareamento na OrthoDontic? 13 - Posso fazer transferência entre clínicas? 14 - Encerrar atendimento
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Telefone: (43)3333-3333 Whatsapp: (43) 3371-1551 Endereço: Rua dos Coqueiros, 305 - Predio Bairro: Jardim Morumbi Horário de funcionamento de Seg-Sex: 8:00 as 19:00 / Sab 9:00 as 13:00 [MAPA] Posso te ajudar em algo mais?
não
sim
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se o paciente não tem parcelas atrasadas
ricardo, encontrei o seu cadastro 😊
se o paciente possui consulta proxima
ricardo, encontrei o seu cadastro 😊 Maravilha, você já possui agendamento para o dia 30/11 às 11:00! Estamos te esperando 😊 💡 Caso prefira, você também pode agendar seu horário em nosso Aplicativo OrthoDontic. Para consultar agendamentos, é muito fácil, toque em “Consultas” e irá aparecer seu próximo agendamento. Ah, lá você tem acesso a consultas, agendamentos, linha digitável do boleto, baixar boleto e muito mais em nosso App. Posso ajudar em algo mais? 1 - Sim 2 - Não
se o paciente tem parcelas atrasadas
Ricardo Imanishi teste, encontrei o seu cadastro 😊 Vi aqui que você tem parcelas em aberto que venceu nos dias 28/12, 24/01 Posso fazer algo mais por você hoje?👇: 1 - Agendamento de horário 2 - Confirmação de horário 3 - Segunda via do boleto 4 - Confirmação de valores em aberto 5 - Renegociação 6 - Informações sobre a Unidade 7 - Perguntas Frequentes 8 - Finalizar atendimento
se o paciente tem mais de 3 parcelas atrasadas com status A protestar, protesto e migrado
ricardo, encontrei o seu cadastro 😊 há débitos pendentes em seu cadastro e é de nosso interesse entender o que ocorreu e qual a melhor forma de resolver a situação. Evite a negativação do seu nome, assim como multas e juros. Conte com a gente para retornar ao tratamento ou regularizar seus débitos! Segue contato da clínica.
Oi Ricardo, eu sou a Olivia, assistente virtual da OrthoDontic. 💙 Que bom ter você aqui 😉 Estou aqui para te ajudar! Vamos lá? Você já é Cliente OrthoDontic? 1 - Sim 2 - Não
Ok! Vou fazer umas perguntinhas para iniciar o nosso atendimento Me informa seu nome completo para eu buscar seu cadastro?
Ricardo
Obrigada, ricardo 😄 Qual o seu telefone? (DDD e os números) Informe apenas os números, sem espaços ou outros caracteres. Exemplo: 11941186749
43984186465
Aguarde, estou verificando sua solicitação...
Não encontrou
Não encontrei o seu cadastro. Podemos tentar encontrar pelas opções abaixo: 1 - CPF 2 - Número da Carteirinha 3 - Outros telefone 4 - Cancelar
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Desculpe mas não consegui encontrar seu cadastro, gostaria de tentar novamente?
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Para continuar, preciso que me informe a cidade onde você mora.
londrina
Informe o numero da sua carteirinha
9856
Por gentileza, qual o seu CPF? Informe apenas os números, sem espaços ou outros caracteres. Exemplo: 40526936045
03496771907
03496771908
Olá Ricardo! Que bom ter você aqui 😉 Encontrei seu cadastro! Para iniciarmos o seu atendimento, você confirma os dados abaixo? Nome: Ricardo Conceição 1 - Sim 2 - Não
03496771909
Ricardo Teste Desconsidera, encontrei o seu cadastro 😊
Multiplos cadastros
unico cadastro
Olá Ricardo! Que bom ter você aqui 😉 Identifique que seu telefone está relacionado em mais de um cadastro. Para confirmar, selecione a opção que tenha o nome para este atendimento. 1 - Ricardo Teste Desconsidera 2 - Ricardo Imanishi 3 - Ricardo Cadastro Unidade Teste 0 - Nenhuma das opções
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Tudo bem, estou aqui para te ajudar! Vamos lá? Você já é Cliente OrthoDontic? 1 - Sim 2 - Não
Olá ricardo teste desconsiderar! Que bom ter você aqui 😉 Encontrei seu cadastro! Para iniciarmos o seu atendimento, você confirma os dados abaixo? Nome: ricardo teste desconsiderar 1 - Sim 2 - Não
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