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by laura miranda 9 years ago

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PROCESS

En una organización, varios procesos fundamentales permiten una gestión eficiente y efectiva de las operaciones. El proceso de implementación del servicio asegura que los clientes reciban los productos o servicios de manera adecuada, mientras que el mantenimiento de clientes se enfoca en clasificar y atender a los usuarios según su consumo y necesidades específicas.

PROCESS

PROCESO OPERACIONES

PROCESO ATENCION A SOLICITUDES

CICLO DEL PROCESO
TIEMPO DE ATENCION
TRIAGE

PROCESO IMPLEMENTACIÓN DEL SERVICIO

CORRECTO LLENADO FORMATO CAPACITACIÓN
USO DEL FORMATO
CORRECTO LLENADO FORMATO ACTIVACIÓN CLIENTES

MAPA PROCESOS INALAMBRIA 2015¡¡

PROCESO MANTENIMIENTO CLIENTES

RENOVACIONES DE CUPOS MANEJOS DE ALERTA POR CUPO VENCIDO.
DEFINICIÓN ATRIBUTOS DEL SERVICIO
ANÁLISIS HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS USADAS POR CLIENTES ACTUALES.
ACCIONES PREVENTIVAS SEGÚN RESULTADOS DEC TRAZAS
CLASIFICAR CLIENTES POR CONSUMO
REALIZAR TRAZAS

PROCESO FACTURACION

SOLICITUD APOYO A COMERCIAL PARA PAGOS
SOLICITUDES DE APOYO A COMERCIAL PARA ORDENES DE SERVICIO
SEGUIMIENTO A ORDENES DE SERVICIO
FECHA ENVÍO RADICACIÓN
FECHA GENERACIÓN FACTURACIÓN
META A PRINCIPIO DE MES
REPORTE DEL PROCESO EN GOOGLE DOCS

Topic principal

PROCESO COMERCIAL

CUMPLIMIENTO TIEMPO DESISTIMIENTO PROPUESTAS
RETROALIMENTACIÓN INDICADORES DE GESTIÓN
EVIDENCIA APROBACIÓN FINANCIERA CLIENTES
CAPACIDAD OPERACIÓN DEL SERVICIO
PARTICIPACIÓN SOPORTE OPERATIVO VENTAS
3. CUMPLIMIENTO LEAD ASIGNACIÓN CLIENTES
2. REALIZAR PLAN DE VENTAS
Subtema
1.SOCIALIZAR PRESUPUESTO VENTAS

PROCESO DE GESTION TECNOLOGICA

QUA
MESA DE AYUDA
ADELANTAR DISEÑOS Y LEVANTAMIENTO SPINT
SPRINT PREVIEW
CREACIÓN DE HISTORIAL DE USUARIOS O ESPECIFICACIONES
ESTATUS SPING

PROCESOS ADMINISTARTIVOS

CENTRALIZAR MENSAJERIA Y CUMPLIMIENTO DE HORARIO PARA ENTREGA DE CORRESPONDENCIA
PERMANENCIA ACTIVOS EN LA COMPAÑIA
INVENTARIO Y CONTROL DE ACTIVOS
REGISTRO Y APROBACIÓN DE FORMATO DE ANTICIPOS Y GASTOS DE VIAJE
APROBACION DE COMPRAS SEGÚN TEMA
ENTREGA DE COTIZACIONES POR MONTO
APROBACIÓN DE COMPRAS SEGÚN MONTOS
REALIZACIÓN Y APROBACIÓN SOLICITUDES DE PEDIDO