SISTEMAS ERP Y CRM

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SISTEMAS ERP Y CRM

ERP actuales

Requisitos. Características. Comparativa. Características similares y diferencias entre los sistemas ERP de ORACLE, Microsoft Dynamics y SAP

Comparativa

Solución robusta para grandes organizaciones. Interfaz compleja con muchas funcionalidades. Potentes herramientas de análisis y reporting. Alto costo, pero altamente escalable para entornos multinacionales.

Diseñado para pequeñas y medianas empresas (PYMEs). Interfaz intuitiva y amigable. Buena integración con productos de Microsoft. Moderada capacidad de personalización, accesible y menos costoso. Escalable para permitir el crecimiento sin cambiar de sistema.

Enfoque en soluciones completas para grandes corporaciones. Interfaz potente pero compleja. Alta capacidad analítica. Personalización costosa y requiere consultoría. Altos costos de implementación y mantenimiento

Caracteristicas

Características similares y diferencias entre los sistemas ERP de ORACLE, Microsoft Dynamics y SAP

Diferencias

Enfoque de Mercado: Oracle y SAP se enfocan más en grandes corporaciones, mientras que Microsoft Dynamics tiene un enfoque más fuerte en PYMEs. Interfaz de Usuario: Microsoft Dynamics destaca por su interfaz amigable, mientras que Oracle y SAP pueden ser más complejos de manejar. Costo y Escalabilidad: Oracle y SAP tienden a ser más costosos, especialmente en grandes implementaciones, mientras que Microsoft Dynamics ofrece opciones más accesibles para empresas más pequeñas

Similitudes

Integración de Procesos: Los tres ERP permiten la integración de diversas áreas funcionales. Acceso en Tiempo Real: Ofrecen información actualizada para la toma de decisiones. Automatización: Facilitan la automatización de procesos empresariales.

Requisitos

Hardware

Servidor: Basado en la nube, no se requieren servidores locales, pero se recomienda buena conectividad a Internet. Clientes: Navegadores modernos (Chrome, Firefox, Safari) en PCs y dispositivos móviles

Servidor: Recomendado un servidor dedicado con capacidad de al menos 16 GB de RAM y procesador multicore. Almacenamiento: Discos SSD para mejorar el rendimiento, con capacidad según el tamaño de la base de datos. Clientes: PCs con Windows 10 o superior, con al menos 4 GB de RAM.

Servidor: Basado en la nube, con requerimientos mínimos de servidor local; buena conexión a Internet es esencial. Clientes: PCs y dispositivos móviles que soporten navegadores modernos; se recomienda al menos 8 GB de RAM.

Usabilidad

SAP ERP

Coste: Generalmente no gratuita, ya que suele requerir cursos de capacitación proporcionados por SAP o socios oficiales. Curso de adaptabilidad: Adaptación a procesos automatizados puede implicar costos internos. Soporte Interno: Necesidad de un equipo de TI, lo que puede tener costos asociados.

Microsoft Dynamics

Coste: Generalmente no suele ser gratuita, aunque existen recursos en línea que pueden ser útiles sin necesidad de pagar nada. Curso de adaptabilidad: Fomento de la innovación puede implicar inversiones en formación y desarrollo.

Oracle ERP

Coste: Generalmente no suele ser gratuita, pero puede haber versiones con cursos y recursos disponibles sin necesidad de pagar. Adopción de Tecnología: Puede requerir inversiones en talleres o sesiones de capacitación.

Evolución histórica de los ERP hasta la actualidad

Década de 1960: Amanecer de los Sistemas de Planificación Empresarial Introducción de MRP: Primeros sistemas para gestionar inventarios y producción. IBM 1401: Pionero en calcular necesidades materiales, optimizando inventarios y reduciendo costos. Limitaciones: Enfoque en manufactura, alta inversión en hardware, accesible solo para grandes corporaciones. Fundamentos para el futuro: Iniciaron el desarrollo de sistemas más integrados

Década de 1970: Era de MRP II Evolución a MRP II: Integración de planificación de producción y gestión de capacidades. Visión holística: Consideración de materiales, capacidad de producción y recursos humanos. Adopción creciente: Mejora de eficiencia operativa y coordinación, impulsando el desarrollo de futuros ERP

Década de 1980: Surgimiento de ERP Transición a ERP: Integración de finanzas, recursos humanos y más. SAP R/2: Pionero en sistemas ERP completos. Revolución empresarial: Visión unificada y en tiempo real, mejorando la toma de decisiones.

Década de 1990: Consolidación y Expansión de ERP Expansión a diversas industrias: Nuevos módulos especializados y adopción por medianas y pequeñas empresas. Integración con Internet: Mejora en la conectividad y análisis de datos en tiempo real.

Década de 2000: ERP en la Nube Revolución del ERP en la nube: Acceso a través de Internet, reducción de costos de TI. Integración con tecnologías emergentes: IA, big data, IoT, mejorando la visibilidad y control

Década de 2010: Movilidad y Personalización Acceso móvil: Demanda de sistemas accesibles desde cualquier lugar. Personalización: Desarrollo de soluciones modulares adaptadas a necesidades específicas. Integración de IA: Automatización de tareas y análisis predictivo

2020s-Hasta hoy en día: Enfoque en IA y Automatización Transformación empresarial: Automatización de procesos, análisis avanzado y ciberseguridad. Interconectividad: Integración con IoT para mayor control de operaciones. Sostenibilidad: Desarrollo de sistemas que apoyan prácticas empresariales responsables

Concepto de CRM

CRM es la sigla utilizada para Customer Relationship Management y se refiere al conjunto de prácticas, estrategias comerciales y tecnologías enfocadas en la relación con el cliente.

Concepto de ERP

La planificación de recursos empresariales (ERP) es un software que optimiza las operaciones de un negocio al automatizar procesos en áreas como finanzas, recursos humanos, fabricación, cadena de suministro, servicios y adquisiciones