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by Meessen Melissa 2 years ago

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Statuts DI bis

Le texte décrit un processus détaillé pour gérer des interventions et des demandes de devis dans un cadre de maintenance ou de réparation. Le processus commence par la réception et la signature des devis, qui doivent être obtenus dans un délai de 15 jours.

Statuts DI bis

PROC_01.02.003.01_Proc_ DI_ BT_23102020

Statuts DI

3. Commandé

Commandé regie/ext
Travail pas possible régie = Statut repasse non traité

4.1 Facturé

BT ext = Miha/CDI change statut + RS note numéro enregistrement de facture sur la DI

4.2. Rappel si BT existant

Rappel ext
2eme rappel = statut passe en "rappel" pour RS
HD fait 1 rappel ext par email (+RS)
4.3 Rappel regie
CMI met infos dans la DI

Regie effectue travail - CMI informe d'un délai

Regie ne sait pas effectuer le travail - statut non traité + infos

2. Bon de commande à faire

RS donne instructions claires + change statut
HD encode BT

1.4 Assurance

Si travaux ext : RS commande et change statut en terminé une fois travaux terminés
Si travaux regie : BT a faire par HD +RS indique au HD que statut assurance

1.3. en cours

Pour société avec contrat entretien = statut passe "en cours" -HD le RS passe le statut en terminé
RS recherche plus d'infos

1.2. Devis demandé

quand devis signé - RS infos sur DI
Le devis doit être reçu dans les 15 jours

1.1. Visite

Le statut passe en commandé quand toutes les demandes sont encodés regie/ext.
Après visite statut change terminé/BT a faire
+ infos avec date rdv - RS

1. Non traité

Loc rappelle sans BT
Nouvelle demande - rien est entrepris

5. Terminé

Si 3 appels sans rép loc = Terminé
Remarques regie = retour RS = adapte ou ajoute DI
pas de remarques regie = Nico change statut