Términos Básicos del Guía de Turismo

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Términos Básicos del Guía de Turismo

Overbooking

Se lo utiliza más en los lugares de alojamiento y transporte. Consiste en la venta de plazas mayores a las que se tiene y/o se está autorizado brindar.

Shuttle

Palabra que se denomina a los traslados ofrecidos por los hoteles hacia o desde los aeropuertos y que en general son compartidos por varios pasajeros.

No-Show

Es una palabra que se utiliza en la actividad turística principalmente en lugares de alojamiento y en aerolíneas. Es cuando un pax no se presenta a recibir los servicios, por cualquier motivo, es decir, que no llegó a registrarse en el hotel o no pudo embarcarse en una aerolínea.

Counter

lugar específico donde se brinda información acerca de un servicio.

Pax

Nombre genérico para referirse a uno o más pasajeros.

Topic principal

Rooming list

Documento en el que consta información, hasta cierto punto confidencial, ya que se encuentran datos personales de los pax que están tomando un servicio turístico, como son nombres completos, números de identificación / pasaportes, edad, nacionalidad, restricciones médicas, fechas de los servicios contratados, asignación de habitaciones, entre otras.

Salvoconducto

Es un documento otorgado por una autoridad para realizar una actividad específica en un lugar con limitantes para el resto de personas.

Courtesy call

Subtopic

Es una llamada telefónica de cortesía que se hace a un pasajero o al tour conductor (TC), para saber cómo le va en su programa o si requiere algo adicional o ayuda

La “llamada de seguimiento” es aquella que se dará mientras el pax está utilizando el servicio contratado y que generalmente tiene como finalidad saber cómo se encuentra durante su viaje o para tener una retroalimentación de lo recibido hasta el momento

La “llamada de bienvenida” que se le brinda al pasajero para, como su nombre lo indica, darle la bienvenida al país, desearle una buena estancia en el lugar y ponerse a las órdenes durante su estadía.

Briefing

Se refiere a una charla general que se suele dar a los pax antes de iniciar una actividad, ya sea el mismo día o la noche anterior al desarrollo de la misma.

Asistencia

Las asistencias pueden darse ya sea a la llegada o a la salida de los pasajeros del país de visita

Asistencia con conexión. Se realiza una asistencia de llegada y a continuación una salida para otro vuelo, nacional o internacional.

Asistencia de salida. Se contacta al pasajero, se revisa su equipaje y ticket aéreo, se le ayuda con el pago de impuestos y acompañamiento al ingreso de las salas de embarque.

Asistencia de llegada. Normalmente solo se contacta al pasajero (pax) para averiguar cómo llegó y ayudarle en caso de tener algún problema con su equipaje