COMUNICACION INTERPERSONAL EN ORGANIZACIONES Y ADMINISTRACIONES PUBLICAS

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COMUNICACION INTERPERSONAL EN ORGANIZACIONES Y ADMINISTRACIONES PUBLICAS

La comunicación oral: Normas de información y atención, internas y externas.

FORMAS DE COMUNICACION EN LA EMPRESA

EXTERNAS

MEDIOS

SALIDA

ENTRADA

INTERNAS

INFORMALES

FORMALES

TRANSVERSAL

DIAGONAL

HORIZONTAL

VERTICAL

DESCENDENTE

ASCENDENTE

CARACTERISTICAS DE LA COMUNICACION EN LA EMPRESA

Comunicacion no verbal

EXPRESION DE EMOCIONES

EXPRESION FACIAL

MIRADA

Técnicas de comunicación oral

PROTOCOLO

Se entiende como protocolo, el conjunto de normas o reglas que se establecen dentro de una organización.

HABILIDADES SOCIALES

Se entiende como habilidad social a la capacidad del ser humano para relacionarse con los demás, así como el respeto hacia los derechos de los demás y de los propios.

RESOLUCION DE CONFLICTOS

AUTOCONTROL

COMPRENSION

COMUNICACION

ESCUCHA ACTIVA

RESPETO

NEGOCIACION

ASERTIVIDAD

EMPATIA